Aksigorta Hasar Reddi Ve İkame Araç Temini Gecikmesi

20.10.2026 tarihinde Kayseri Talas Kiçiköy, Talas T***** A**** ve Avukat M***** A**** Anadolu Lisesi önü mevkisinde yaşamış olduğum trafik kazası sonrası Aksigorta nezdinde 5070**89 numaralı hasar dosyam açılmıştır. Akkasko – Genişletilmiş Kasko Sigorta Poliçem, 31.05.2027 bitiş tarihine kadar yürürlüktedir. Buna rağmen hasar dosyamın, araçtan kopan parçaların ayrıca fotoğraflandırılmadığı gerekçesiyle onaylanmadığı tarafıma iletilmiştir.

Oysa elimde kaza tespit tutanağı, olay yeri fotoğrafları ve kaza öncesinde aracımın sağlam olduğunu gösteren güvenlik kamerası kayıtları bulunmaktadır. Bu deliller bir bütün olarak değerlendirilmeden dosyanın sonuçlandırılmaması tarafımda ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Ayrıca, kasko poliçemde yer alan İkame Araç Temin Klozu kapsamında gerekli şartlar oluştuğunda onarım süresince ikame araç hizmeti sağlanması öngörülmesine rağmen günlerdir araçsız bırakıldım. Çocuklarımı okula götürmek ve işe ulaşmak için çevremden araç bulmaya çalışıyor, günlük hayatımı oldukça zor şartlarda sürdürmek zorunda kalıyorum.

Aksigorta’dan; 5070**89 numaralı hasar dosyamın mevcut tüm deliller birlikte dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve kararın gecikmeksizin verilmesini, onarım süreci için poliçe koşulları çerçevesinde onarım onayının sağlanmasını ve ikame araç temininin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Hasar onayı verilmeyecekse, bunun somut ve dayanaklı gerekçesinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.

Poliçemden doğan haklarımın eksiksiz yerine getirilmesini ve bu şikayetime somut, gerekçeli ve çözüm odaklı yazılı bir yanıt verilmesini talep ediyorum. Aksi halde Sigorta Tahkim Komisyonu ve ilgili denetim mercileri nezdinde başvuru haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.