Park Halinde Çarpılan Aracım İçin Kasko Ödemesi Haksızca Reddedildi

Aksigorta’dan yaptırmış olduğum genişletilmiş kasko poliçem kapsamında, 09.04.2026 tarihinde park halinde duran aracıma bir başka araç çarptı. Olay yerinde kamera kaydı bulunmamasına rağmen hasar tespiti yapıldı, ben de üzerime düşen beyanları verdim ve 5069**16 numaralı hasar dosyası açıldı, poliçe numaram ise 428632422’dir.

Tüm bu sürece rağmen hasar dosyam için tazminat ödemem reddedildi. Gerekçe olarak beyanımla hasar olayının uyuşmadığı, kamera kaydı olması gerektiği söylendi. Oysa ben genişletilmiş kasko yaptırırken bana böyle bir şarttan bahsedilmedi ve park halinde hasar gören bir araç için kamera zorunluluğu sunulmasının haksız bir gerekçe olduğunu düşünüyorum. Ayrıca kararın bilirkişi tarafından verildiği ifade edilirken, madem karar bilirkişide, neden ekspertiz görevlendirildiğini de anlamıyorum.

Aracımın onarımını, Aksigorta’nın özellikle yönlendirdiği bir servis yerine kendi tercih ettiğim özel bir serviste yaptırdım. Görüşmelerde, şirketin önerdiği serviste işlem yapılmış olsaydı poliçemin bu şekilde delinmeyeceği, yani tazminatın reddedilmeyeceği izlenimini edindim ve bu nedenle red kararının bir bahane olduğunu, asıl sebebin aracı kendi seçtiğim serviste yaptırmam olabileceğini düşünüyorum. Üstelik dosyaya bakan ekspertiz, hasarımın poliçe kapsamında olduğunu ve tazminatın ödenebileceğini ifade etmesine rağmen merkezden red kararı verildi. Ekspertiz ve müşteri danışmanlarıyla yaptığım görüşmelerde de ikna edici, tatmin edici bir açıklama alamadım.

Genişletilmiş kasko poliçem kapsamında, park halinde gerçekleşen bu hasarın teminat altına alınmasını, 5069**16 numaralı hasar dosyamın ekspertiz görüşü de dikkate alınarak yeniden incelenmesini, tazminat ödememin yapılmasını ve tarafıma yazılı, net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu haksızlığın giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.