Aksigorta'dan Pert Ödemesi Ve İkame Araç Hakkının Reddedilmesi

Aksigorta’da 421098425.0 numaralı kasko poliçem kapsamında 14 Temmuz 2026 tarihinde bir trafik kazası geçirdim ve aracım için pert süreci başlatıldı. Yaklaşık 1 aydır açık olan 5066**78 numaralı pert dosyamla ilgili ödeme sürecinin tamamlanmasını bekliyorum. Bu süreçte poliçemde ikame araç hakkım açıkça yer almasına rağmen talebim reddedildi ve bana hiçbir şekilde ikame araç tahsis edilmedi.

Yaklaşık 19 gündür pert dosyam için Aksigorta’dan ödeme yapılmasını beklerken, defalarca müşteri hizmetleri çağrı merkezini arayarak mağduriyetimi ilettim. Her aramamda yalnızca “süreç devam ediyor” şeklinde genel bir yanıt verildi, net bir bilgi paylaşılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Aracım pert durumda beklerken, ikame araç hakkımdan da yararlanamadığım için hem günlük hayatım hem de işlerim ciddi anlamda aksadı.

Aksigorta’dan, pert araç bedelimin 5066**78 numaralı dosya üzerinden acilen tarafıma ödenmesini ve poliçem kapsamında hak ettiğim ikame araç hizmetinin kullanılmayan süresine karşılık gelecek bedelin tarafıma ücret olarak yatırılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, açık ve net bilgilendirme yapılarak ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.