Aksigorta Bilgi Gecikmesi Oğlumun Sağlık Hizmetine Erişimini Engelliyor

Yaklaşık 2 sene önce Aksigorta’dan yaptırdığım özel sağlık sigortamla ilgili olarak, oğlum Yama’nın yeni sigorta şirketine geçiş sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Poliçe numaram 349-897-100’dür.

Bugün sabah saat 09.30’dan itibaren, yeni sigorta şirketim geçiş işlemleri için Aksigorta’dan bilgi talep etti ve ben de durumu telefonla Aksigorta’ya ileterek aciliyetini özellikle belirttim. Buna rağmen “minimum 5 iş günü dönme süremiz var” denilerek oyalandım, poliçemde böyle bir bilgi yer almamasına ve defalarca aramama rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı ve istenen bilgi paylaşılmadı.

Bu gecikme yüzünden yeni sigorta işlemlerim devam edemiyor ve en önemlisi, oğlumu doktora götüremiyorum. Hem sağlık açısından hem de süreç açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Oğlum Yama’nın yeni sigorta şirketine geçişi için gerekli tüm bilgilerin acilen iletilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.