Geçiş Evrakının Uzun Süredir Gönderilmemesi Mağduriyet Yarattı

Aksigorta’da kendi adıma ve ailem için yaptırmış olduğum sağlık sigortası poliçemin süresi 05.12.2025 tarihinde sona erdi. Poliçe bitişinin ardından başka bir sigorta şirketine geçiş yapabilmek için gerekli olan geçiş evrakını talep etmemize rağmen tarafımıza hâlâ iletilmedi.

Geçiş evrakını ilk olarak 12.12.2025 tarihinde Aksigorta çağrı merkezini arayarak istedim. Defalarca talep etmeme rağmen bugüne kadar herhangi bir evrak tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte bugün itibarıyla 5796824 numaralı bir talep kaydı oluşturuldu; ancak yine somut bir ilerleme sağlanmadı. Bu durum hem benim hem de aynı poliçe kapsamında bulunan toplam 3 kişilik ailemin yeni sigortaya geçiş sürecini aksatmakta ve mağduriyet yaşamamıza neden olmaktadır.

Herhangi bir ek sorun yaşamamış olmamıza rağmen, yalnızca başka bir sigortaya geçmek istediğimiz için bu kadar gecikme ve ilgisizlikle karşılaşmamız, açıkçası Aksigorta’yı bırakmamamız için özellikle zorluk çıkarılıyormuş hissi oluşturuyor. Geçiş evrağımızın acilen hazırlanarak tarafımıza e-posta ya da uygun görülen resmi kanallar üzerinden iletilmesini ve geçiş sürecimizin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.