Aksigorta'dan Belge Gecikmesi Yeni Poliçe Sürecini Aksatıyor

Aksigorta’da ben ve oğlum adına mevcut olan tamamlayıcı sağlık sigortamızın yenileme sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 2 ay kadar önce önce başka bir şirketten Aksigorta’ya geçiş için evrak talep ettim, bu evraklara aşırı derecede gecikmeli şekilde, hatta Şikayetvar’a yazmak zorunda kaldıktan sonra güç bela ulaşabildim. Sonrasında acentemle birlikte durumu değerlendirip Aksigorta üzerinden yenileme yapmaya karar verdik. Bu kez de Aksigorta, ellerinde zaten bulunan bazı evrakları defalarca kez tekrar isteyip “değerlendirmeye alıyoruz” diyerek süreci uzatıyor. Henüz bana resmi olarak bir fiyat çıkarmadılar ancak acentem aracılığıyla öğrendiğim yenileme ücretini biliyor ve bu ücreti kabul ediyorum. Buna rağmen yenileme işlemini sonuçlandırmıyorlar. Bu noktada, bilerek oyalandığımı ve sonunda “yenileme süreniz doldu” denilmesini beklediklerini düşünmeye başladım. Ben ve oğlumun sağlık güvencesinin kesintiye uğramaması için, tamamlayıcı sağlık sigortamızın yenileme işlemlerinin hiçbir bahane üretilmeden, talep edilen tüm evraklar dikkate alınarak acilen tamamlanmasını istiyorum. Yenileme primini kabul ettiğimi, bu primde sonradan aleyhime olacak şekilde bir değişiklik yapılması halinde ise konuyu daha üst mercilere ve ilgili tüm platformlara taşıyacağımı özellikle belirtmek isterim.