to read complaints and reviews, or file yours.Aksigorta'dan Belge Gecikmesi Yeni Poliçe Sürecini Aksatıyor
Aksigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında, oğlumun geçmiş tedavi sürecini içeren tek sayfalık bir belgeyi yaklaşık 3 haftadır talep ediyorum. Bu belgeyi yeni yaptıracağım sigorta için acil olarak ihtiyaç duymama rağmen, tarafıma hâlâ gönderilmedi.
Bu süreçte Aksigorta ile defalarca telefon üzerinden görüştüm. Her görüşmede evrakın hemen halledileceği ve gönderileceği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve sadece oyalanmış oldum. Sürekli verilen sözlere rağmen belgenin iletilmemesi hem zaman kaybına hem de yeni poliçe sürecimin aksamasına neden oluyor.
Aksigorta’dan, oğlumun geçmiş tedavi sürecini gösteren bu evrakın daha fazla gecikmeden ivedilikle mail yoluyla tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu aksaklık ve ciddiyetsizlik nedeniyle bir daha Aksigorta ile çalışmayı da düşünmediğimi belirtmek isterim.
Merhaba, İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış, incelemelerin başlatılması amacı ile kaydedilmiştir. Size özel müşteri danışmanınız sizi en kısa sürede arayacaktır. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
Aksigorta’da ben ve oğlum adına mevcut olan tamamlayıcı sağlık sigortamızın yenileme sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 2 ay kadar önce önce başka bir şirketten Aksigorta’ya geçiş için evrak talep ettim, bu evraklara aşırı derecede gecikmeli şekilde, hatta Şikayetvar’a yazmak zorunda kaldıktan sonra güç bela ulaşabildim. Sonrasında acentemle birlikte durumu değerlendirip Aksigorta üzerinden yenileme yapmaya karar verdik. Bu kez de Aksigorta, ellerinde zaten bulunan bazı evrakları defalarca kez tekrar isteyip “değerlendirmeye alıyoruz” diyerek süreci uzatıyor. Henüz bana resmi olarak bir fiyat çıkarmadılar ancak acentem aracılığıyla öğrendiğim yenileme ücretini biliyor ve bu ücreti kabul ediyorum. Buna rağmen yenileme işlemini sonuçlandırmıyorlar. Bu noktada, bilerek oyalandığımı ve sonunda “yenileme süreniz doldu” denilmesini beklediklerini düşünmeye başladım. Ben ve oğlumun sağlık güvencesinin kesintiye uğramaması için, tamamlayıcı sağlık sigortamızın yenileme işlemlerinin hiçbir bahane üretilmeden, talep edilen tüm evraklar dikkate alınarak acilen tamamlanmasını istiyorum. Yenileme primini kabul ettiğimi, bu primde sonradan aleyhime olacak şekilde bir değişiklik yapılması halinde ise konuyu daha üst mercilere ve ilgili tüm platformlara taşıyacağımı özellikle belirtmek isterim.
