Bilet ve Koltuk Tahsis Hataları
- Koltuk düzeni ve değişimleri: 6 şikayette koltukların onaysız değiştirildiği veya tekli görünen koltukların araçta çiftli olduğu belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.G
Güven Turizm
G
Güven Turizm
AiVarile Marka Karnesi
Güven Turizm için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin ağırlık merkezini bilet ve koltuk işlemleri oluşturuyor; satın alınan koltukların onaysız değiştirildiği veya sistemdeki koltuk düzeninin araçla uyuşmadığı belirtiliyor. İkinci ağırlık noktası, müşteri hizmetlerine ulaşılamadığına dair bildirimler (%20) olarak öne çıkıyor. Yolcuların bir kısmı ise otobüslerin duraklarda beklemeden geçtiğini veya seferlerin önceden haber verilmeden iptal edildiğini aktarıyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İletişim ve Destek Eksiklikleri
- Yanıtsız kalan talepler: 5 şikayette sorunlar yaşandığında müşteri hizmetlerine ve firma yetkililerine ulaşılamadığı bildiriliyor.
Sefer ve Yolcu Kabul Sorunları
- Yolcu alınmaması: 4 şikayette otobüslerin duraktaki yolcuları almadan geçtiği veya biletli yolcunun araca alınmadığı aktarılıyor.
Personel Yaklaşımı ve Davranışları
- Görevli tutumları: 3 şikayette yazıhane personelinin saygısız ve kırıcı bir üslup kullandığı ifade ediliyor.
Sürüş ve Sefer Düzenlemeleri
- Zamanlama ve teknik arızalar: 6 şikayette araçların 1-3 saat geç kalktığı veya yolculuk sırasında lastik patlaması gibi arızalar yaşandığı belirtiliyor.
- Güvenli sürüş bildirimleri: 2 şikayette şoförün seyir halindeyken sürekli telefonla ilgilendiği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
79 şikayet
Kampüs26 Kuponu Reddedildi Ve Öğrenci İndirimi Alınamıyor
2 Ekim 21:154
Obilet üzerinden bugün Kastamonu–Ankara seferi için bilet almaya çalışırken kampus26 isimli öğrenci kuponunu kullanmak i...stedim ancak sistem buna izin vermedi. Güven Turizm seferi için biletleme ekranında kuponu girdiğimde “girilen kupon kodu kişiye özeldir” şeklinde bir hata uyarısı alıyorum ve indi
Servis Sorumlusunun Sorumsuzluğu Ve Çocuğumun Güvenliğinin Hiçe Sayılması
16 Eylül 15:2737
Güven Turizm’in Aliya İzzetbegoviç Anadolu Lisesi Bağcılar hattında yaşadığım servis sorununun ciddiyetini paylaşmak ist...iyorum. Okul açılmadan önce kendileriyle görüştüm, okul açıldığı gün ise servise resmi olarak kayıt yaptırdım. Salı günü akşam bana çocukları eve bırakacaklarını söylediler; ancak
Güven Turizm Okul Servisinde Saygısız Tutum Ve Güvenlik Endişesi
12 Eylül 22:2934
Geçen yıl oğlum okula Akşemsettin mahallesindeki şehit öğretmenler okulunda başladı. Çalıştığım için annemin evinden bir... servis ile anlaşma sağladık. Gününden gününe aksatmadan ödemelerimizi yaptığımız halde karşılığında korkunç üsluplu saygısız ve sürekli azarlayıcı bir hizmet aldık. Orada adının p
Ilgaz Yazıhanesine Ulaşmayan Otobüs Ve Zorlayıcı Servis
26 Ağustos 12:1242
Güven Turizm’in Çankırı Ilgaz hattını kullandığımda otobüs hiçbir zaman Ilgaz yazıhanesine kadar gelmiyor. Otobüsten ben...zinlikte indiriliyoruz ve elimizde valizlerle servise bindirilerek yazıhaneye götürülüyoruz. Yılda yaklaşık dört kez Ilgaz’a geliyorum ve her gelişimde aynı durumla karşılaşıyorum,
Otobüs Zamanında Gelmedi Ve Yolcuları Almadan Gitti, İade Talebi
9 Ağustos 08:58111
09.08.2026 tarihinde saat 07.45 hareketli, Şarkikaraağaç – Beyşehir istikametindeki İstanbul Güven Turizm otobüsüne Obil...et üzerinden 3ve00F3R9 PNR numaralı bilet aldım. Sefer saatine rağmen otobüs zamanında gelmedi, ardından otogara girmeden basıp giderek yolcuları almadan hareket etti. Bu süreçte
Güven Turizm’de Yüksek Ücretli Yolculukta Planlama Hatası Ve Zaman Kaybı
24 Temmuz 13:5466
23 Temmuz’u 24 Temmuz’a bağlayan gece Düzce’den Trabzon’a Güven Turizm ile yaptığım yolculukta ciddi bir memnuniyetsizli...k yaşadım. 1.800 TL ödeyerek aldığım bu bilete rağmen araç yol boyunca sık sık yol kenarlarında durdu ve özellikle yalnızca bir koli için Trabzon’dan tekrar Ordu’ya dönüldü. Bu seb
Muavinin Uygunsuz Sözleri Ve Yaklaşımı Yolcuyu Rahatsız Etti
18 Temmuz 20:1890
18.07.2026 tarihinde saat 18.30 kalkışlı Güven Turizm’in Ankara AŞTİ – Çankırı Otogarı seferinde yolculuk yaptım. Otobüs...te 17 numaralı koltukta oturuyordum. Sefer sırasında 25–28 yaşlarında, dövmeli olduğunu fark ettiğim muavin nedeniyle kendimi son derece rahatsız hissettim. İkram dağıtımı esnasın
Güven Turizm Otobüslerinin Kliması Çalışmıyor, Yolcuları Sıcak Çölde Bırakıyor
3 Temmuz 19:4785
Yaklaşık 6 aydır Güven Turizm’in Salihli–İzmir seferlerini düzenli olarak kullanıyorum. Otobüslerde klimalar adam akıllı... çalıştırılmıyor, özellikle işten yorgun argın çıktıktan sonra bu kadar yolu bu sıcakta çekmek zorunda kalıyoruz. İçerisi o kadar sıcak oluyor ki neredeyse bayılma noktasına geliyo
1
Çankırı’da Şiddet Olayı Ve Güven Turizm Personelinin Sorumluluğu
3 Haziran 21:58146
03.06.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Güven Turizm ile Kastamonu’dan Ankara’ya seyahatim sırasında son derece rahats...ız edici ve güvenlik açısından endişe verici bir olay yaşadım. Uzun süredir firmanızı tercih eden, her bilet alışımda Ilgaz Güven şubesindeki kadın çalışanınıza “abla” diye hitap e
1
Sefer Ortasında Biletimiz Başkasına Satıldı Ve Otobüsten İndirildik
19 Nisan 17:40386
19.04.2026 tarihinde Ağrı Güven Turizm’in İstanbul Sultanbeyli kalkışlı, Suşehri varışlı pazar günü saat 14.15 seferine ...bindik. Ancak Kocaeli Otogarı’na geldiğimizde, bize ait olan biletlerin başka birine satıldığı söylendi ve otobüsten indirildik. Seyahatimizin ortasında bu şekilde mağdur edilmemiz
Öne ÇıkanKonular
Keyfi Koltuk Değişikliği Sebebiyle İade İsteği
29 Mart 11:17393
29 Mart Pazar günü saat 11.00’da yapılan İstanbul–Düzce seferi için Obilet üzerinden birkaç gün önceden Ağrı Güven Turiz...m’den online bilet aldım ve koltuk numaram 1’di. 27 Mart’ta bana bir SMS geldi ve koltuğumun 16’ya çekildiği yazıyordu. Ben böyle bir talepte bulunmadığım halde koltuk numaramın ke
Satın Alınan Koltuğa Yer Verilmemesi Ve Tam Ücret İadesi Talebi
21 Mart 14:03254
21.03.2026 tarihinde Obilet üzerinden Ağrı Güven Turizm’e ait, İzmir Otogarı kalkışlı saat 11.44 seferi için 31 numaralı... cam kenarı koltuğa 2.500 TL ödeyerek bilet satın aldım. Herhangi bir talebim ya da onayım olmamasına rağmen önce koltuk numaramın değiştiğine dair mesaj geldi ve beni 14 numaraya
1
Bildirimsiz Sefer İptali Ve Taksi Masraflarının İadesi Talebi
20 Mart 18:29281
20.03.2026 günü saat 14.45’te Afyonkarahisar’dan Ağrı’ya gitmek üzere Ağrı Güven Turizm’den iki adet bilet aldık. Seferi...n iptal edildiğine dair bize hiçbir şekilde önceden bilgi verilmedi ve bunu ancak otogara geldiğimizde yazıhanedeki görevli aracılığıyla öğrendik. Şu an yeni bilet alacak paramız o
Telefonla Sürüş Yapan Şoför Yolculuk Güvenliğini Tehlikeye Attı
17 Mart 17:52270
17.03.2026 tarihinde saat 14.30 Horasan Otogarı çıkışlı MK Ağrı Güven Turizm’den Horasan’dan Erzincan’a yolculuk için bi...let aldım. Otobüsün hareket saatinden yaklaşık 1 saat önce firma yetkilisi, beni otogardan değil yol üzerinden alabileceğini söyleyerek mağduriyet oluşturdu. Yolculuk esnasında gi
1
Araç Arızaları Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Artan Mağduriyet
14 Mart 09:47457
MK Güven Turizm firmasından 3 kişilik bilet alarak 13.03.2026 tarihinde saat 13:00 seferiyle İstanbul’dan Ağrı’ya seyaha...t etmek üzere yola çıktık. Yol boyunca aracımız tam 4 defa arızalandı, ve her arıza sonrasında farklı bir araca aktarıldık. Her seferinde bütün eşyalarımızı otobüsten indirip diğer
Mersindere Durağında Boş Otobüsler Yolcu Alınmadan Geçiyor
28 Şubat 15:07183
Güven Turizm’in Salihli–İzmir hattında, özellikle Mersindere durağında ciddi bir sorun yaşamaktayım. Dolu olmadığı halde... otobüslerin, durakta bekleyen yolcuları almadan geçmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de tamamen keyfi bir uygulama gibi görünüyor. Bugün de, yaklaşık yarım saat önce Mersindere du
Koltuğum Keyfi Olarak Değiştirildi Ve Çözüm Sunulmadı
3 Şubat 09:44460
29 Ocak 2026 tarihinde Obilet üzerinden Ağrı Güven firmasına ait Salihli–Yozgat seferi için saat 13.00 otobüsüne, 15 num...aralı koltuk için bilet satın aldım. Ancak otogara geldiğimde, haberim ve onayım olmadan koltuk numaramın 40 numaraya geçirildiğini öğrendim. Durumu fark eder etmez yetkililerle g
Tekli Koltuk Seçiminde Çiftli Koltukla Karşılaşma: Yanıltıcı Sistem
24 Ocak 17:09695
MK Ağrı Güven Turizm’den babamla birlikte 24.01.2026 tarihinde saat 02:30 Horasan – İstanbul Esenler seferi için bilet a...ldım. Özellikle tekli koltuk istediğim için sistemde tekli olarak görünen 20 ve 23 numaralı koltukları seçip ödemeyi gerçekleştirdim. Otobüse bindiğimizde ise koltuk düzeninin sis
Üç Saat Gecikmeli Otobüs Ve Patlayan Lastik Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi
19 Ocak 15:45811
19 Ocak Pazartesi günü MK Ağrı Güven Turizm ile Doğubayazıt Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na yapacağım yolculuk ...için aldığım bilete ait takip numaram 614668’dir. Otobüsün saat 11.00’de kalkması gerekirken araç yaklaşık saat 14.00 civarında geldi. Araç gelir gelmez de sol arka lastik patladı
Saygısız Telefon Görüşmesi Sonrası Otobüs Beklemedi, Bilet İadesi Talebi
16 Ocak 18:18250
16 Ocak tarihinde Ankara çıkışlı Çankırı varışlı 04.30 seferine biletim vardı. Otobüse yetişmek üzereyken çok kısa bir g...ecikme olacağından, firmayı arayarak yaklaşık 5 dakika beklemeleri için rica ettim. Ancak telefondaki görevlilerin konuşma tarzı ve üslubu son derece saygısız ve kırıcıydı, düzgün
MK Güven Ağrı Turizm Zarar Gören Eşyalarım
1 Ocak 23:21622
30 Aralık tarihinde MK Güven Ağrı Turizm ile Doğubeyazıt–İzmir seferine, PNR numarası NJN10SV olan ve plakası 04 *** 143... olan araçla yaklaşık 1.400 TL ödeyerek yolculuk yaptım. Otobüs gelene kadar uzun süre buz gibi ortamda beklemek zorunda kaldım, araç geldiğinde ise yolculuk esnasında otobüs arıza
Otobüs Bileti Sonrası Muhatap Bulamama Ve Hakaretle Karşılaşma Mağduriyeti
4 Aralık 2025 21:44704
04.12.2025 tarihinde saat 15:00 Erzurum–Ankara seferi için Obilet üzerinden Ağrı Güven Turizm’den 1.300 TL tutarında bil...et satın aldım. Ankara’da firmaya ait bir yazıhane ya da muhatap bulamadım, ortada ne bir yetkili ne de yardımcı olabilecek kimse vardı. Defalarca kez firmayı ve bilette yazan numa
1
Güven Turizm Otobüs Gecikmesi Ve Eşit Muamele Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
21 Kasım 2025 15:49647
Ağrı Güven Turizm’in bugün Düzce’den Erzurum’a olan seferi için bilet aldım; ancak otobüs yaklaşık 1 saat gecikmeyle gel...di. Yolcular olarak bu süre boyunca herhangi bir net bilgilendirme yapılmadan bekletildik. Buna karşın, yolcuların 10 dakika gecikmesi durumunda beklenmeyeceğinin söylenmesi hem ad
Gecikmeler Ve Kuralsızlık Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
8 Kasım 2025 23:25823
8 Kasım 2025 tarihinde Doğubeyazıt–Merzifon güzergahında, ebxp063 PNR numaralı biletimle Mek Ağrı Güven Turizm’in 11:00’...deki otobüs seferini kullanmak üzere otogara geldim. Ancak sefer önce 12:30’a ertelendi, otobüs ise 13:00’te geldi ve 13:30’da hareket edebildi. Yola çıktıktan sonra da yarım saat