Usulsüz Kullanım Gerekçesiyle Gaz Kesintisi Ve Haksız Faturaya İtiraz

Ben Bursa’da Aksa Doğalgaz abonesiyim. İlk günden beri tüm işlemlerimi usulüne uygun şekilde yaptım, abonelik ve kullanım süreçlerim normal ilerledi, ilk iki ay faturalarım da düzenli ve normal kullanım üzerinden kesildi. Buna rağmen bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan, kapıma gelinmeden, zile basılmadan ve herhangi bir evrak bırakılmadan doğal gazım kesildi.

Aynı gün içinde hesabıma “usulsüz kullanım” gerekçesiyle 760 TL tutarında bir fatura yansıtıldığını ve son ödeme tarihinin 24 Eylül olarak yazıldığını gördüm. Buna rağmen son ödeme tarihi dahi gelmemişken doğal gazım kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu faturayı ödemediğim sürece gazın açılmayacağı söylendi. Mağduriyet yaşamamak için faturayı ödedim ancak bu tutara kesinlikle itiraz ettiğimi belirttim.

Her şeyin kurallara uygun ilerlediği, düzenli fatura ödediğim bir süreçte, son ödeme tarihi bile dolmamış bir faturadan dolayı, “usulsüz kullanım” iddiasıyla hem haksız yere borç çıkarılmasını hem de öncesinde hiçbir yazılı/sözlü bilgilendirme yapılmadan gazımın kesilmesini kabul etmiyorum.

Usulsüz kullanım gerekçesinin hangi somut dayanağa göre yazıldığının tarafıma açıklanmasını, 760 TL’lik usulsüz kullanım faturamın iptal edilmesini ve bu durumdan doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.