Aksa Doğalgaz’ın Bilgilendirme Yapmadan Gazı Kesmesi Ve Haksız Ceza İptali Talebi

Aksa Doğalgaz Bursa dağıtım bölgesinde, Yıldırım ilçesi Mevlana Mahallesi’nde bulunan evimde, abonelik sözleşme numarası 800006863*** olan hattımda bugün sabah hiçbir bilgilendirme yapılmadan doğalgaz vanama mühür vuruldu. Herhangi bir ödenmemiş faturam bulunmamasına rağmen bir buçuk yıldır sorunsuz kullandığım gazım aniden kesildi.

Müşteri hizmetlerine yaklaşık 2 saat boyunca arama yaptıktan sonra güçlükle bağlandım ve bana usulsüz kullanım gerekçesiyle 750 TL ceza kesildiğini, bu cezayı ödediğim takdirde gazın açılacağını söylediler. “Usulsüz kullanım nedir, neye dayanarak bu ceza yazıldı? ” diye sormama rağmen hiçbir açıklama yapılmadı, sisteme not düşen kişinin de herhangi bir açıklama yazmadığı söylendi.

Kurumsal bir firmanın, sebebini izah etmeden, vatandaşı bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum. Ne hakla hiçbir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapmadan ceza çıkarıp gazı kesebiliyorsunuz, bunu anlamıyorum. Bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yaptım ve bu konunun sonuna kadar takipçisi olacağım.

Usulsüz kullanım iddiasının gerekçesinin tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini, haksız yere kesildiğini düşündüğüm 750 TL cezanın iptal edilmesini ve doğalgazımın ek bir bedel talep edilmeden derhal açılmasını talep ediyorum.