Sistemde Belge Hatası Nedeniyle Aksa Doğalgaz Bağlantı Başvurusu Tamamlanamıyor

13 Ekim tarihinde Aksa Doğalgaz’a mobil uygulama ve web sitesi üzerinden bağlantı başvurusu yaptım. Başvuru sırasında sistem sürekli olarak “eksik evrak” uyarısı veriyor ve yönetim karar defteri fotokopisi veya emlak vergisi beyanı istendiğini gösteriyor. Bu belgelerin ikisi de bende mevcut ve defalarca kez sisteme doğru şekilde yüklememe rağmen uygulama yedi kez aynı hatayı verdi, başvuru bir türlü tamamlanmadı.

Bu durum üzerine iki kere müşteri hizmetlerini aradım, şubeye gitmem gerektiği söylendi. Adana Seyhan şubesine giderek oradaki personel ile birlikte uygulama üzerinden yeniden başvuru yaptık, ancak bu kez de yine aynı “eksik evrak” hatasıyla karşılaştık. Ardından sistemsel bir sorun olduğunu düşünerek şikayet kaydı oluşturdum fakat şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve başvurum hâlâ sonuçlandırılmadı.

Belgelerim eksiksiz olduğu ve defalarca kez yüklenmiş olmasına rağmen sistem hâlâ bunları kabul etmediği için mağduriyet yaşıyorum. Başvurumun incelenerek evraklarımın kabul edilmesini, bağlantı başvurumun onaylanmasını ve abonelik sürecimin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.