Servis Kutusu Montajı Gecikmesi Ve Şube Kapanması Nedeniyle Mağduriyet

Mart 2026 civarında Saruhanlı doğalgaz şubesine giderek servis kutusu için başvuru yaptık. En geç 3 ay içinde servis kutusunun takılacağı söylendi. Ancak Haziran sonuna kadar ne gelen oldu ne de herhangi bir işlem yapıldı. Bunun üzerine tekrar Saruhanlı şubesine gitmek istediğimizde şubenin kapandığını, işlemlere artık Manisa merkez şubenin baktığını öğrendik.

Manisa merkez şubeye gittiğimizde Saruhanlı şubesinde yaptığımız başvurunun artık geçerli olmadığını söylediler. Eğer bu başvuru geçersiz sayılacaksa, 3–4 ay boyunca neden bekletildiğimizi anlayamıyoruz. Ardından 26.06.2026 tarihinde Manisa şubede 0111725106 numaralı bağlantı anlaşmasını yaptık ve ödemeyi gerçekleştirdik. Buna rağmen 3102922456 numaralı tüketim noktasına hâlâ servis kutusu konulmadı. Bağlantı anlaşmasının üzerinden de 1 ay geçmiş durumda ve toplamda yaklaşık 5 aydır servis kutusu bekliyoruz.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda sürekli şubeye gitmemiz söyleniyor, ancak şube bize yakın bir yerde değil ve her seferinde oraya gitmemiz oldukça zor oluyor. Yaklaşık 1 ay önce de hemen karşımızdaki yeni inşaata servis kutusu montajı yapıldığını, aynı yoldan bizim tarafımıza uğramadan devam ettiklerini gördük. Hem süreçteki bu gecikmeden hem de başvurumuzun ciddiye alınmamasından dolayı mağduriyet yaşıyoruz.

Ödemesini yaptığımız servis kutusunun, 3102922456 numaralı tüketim noktamıza artık daha fazla gecikmeden, acilen takılmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyoruz.