to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Kutusu Eksikliği Ve Belirsiz Süreç Nedeniyle Kış Hazırlığı Zorlaşıyor
2025 yılı Haziran ayında Manisa ili Demirci ilçesi Beyazıt Mahallesi Şenol Sokak No:10 adresindeki konutu satın aldım. Evin bulunduğu sokakta doğalgaz hattı ve gaz akışı mevcut, komşularımız doğalgaz kullanmasına rağmen bizim konutumuzun önünde doğalgaz kutusu bulunmamaktadır.
13 Ağustos 2025 tarihinde Demirci ilçesindeki Aksa Doğalgaz bürosuna doğalgaz kutusu talebiyle başvuruda bulunduk, 13 Ekim 2025 tarihinde de tekrar başvuru yaptık. Bize, kutu konulması işlemlerinin müteahhitlik firması tarafından yapıldığı, şu anda bir müteahhit olmadığı ve sürecin belirsiz olduğu, hatta 6 ay sonrasında da olabileceği, bu nedenle doğalgaz kutusu olmadığı için abonelik işlemlerine de başlayamayacağımız söylendi. Daha önce Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrasında ise tarafıma işlemlerin 31 Aralık 2025 tarihine kadar tamamlanacağı bilgisi verilmişti.
Konutumuzda tüm hazırlıklarımızı tamamladık ve doğal gazın bağlanmasını bekliyorduk. Ancak doğalgaz kutusu hizmetini alamadığımız için hattı kullanamıyor, doğal gazdan faydalanamıyoruz. İlgili doğalgaz firması tarafından da net bir tarih verilememektedir. 13 Ağustos 2025’te ilk başvurumuzu yaptık, 13 Ekim 2025’te tekrar görüştük ancak sürecin ne zaman tamamlanacağı konusunda hâlâ hiçbir net bilgi paylaşılmamaktadır.
Geçtiğimiz kış mevsimini evimizde geçiremedik, artık 2026 yılı kış mevsimini evimizde ve doğalgaz ile ısınarak geçirmek istiyoruz. Mağduriyetimizin giderilerek doğalgaz kutusunun konulması ve abonelik sürecimizin başlatılması için gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
2025 yılı Haziran ayında Manisa ili Demirci ilçesi Beyazıt Mahallesi Şenol Sokak No:10 adresindeki konutu satın aldım. Evin bulunduğu sokakta doğalgaz hattı ve gaz akışı mevcut olmasına ve komşularımız doğalgaz kullanmasına rağmen, konutumuzun önünde doğalgaz kutusu bulunmamaktadır.
13 Ağustos 2025 tarihinde Aksa Manisa Doğalgaz’ın Demirci bürosuna doğalgaz kutusu talebiyle başvuruda bulunduk. 13 Ekim 2025 tarihinde tekrar başvuru yaptık. Bize, kutu konulması işlemlerinin müteahhitlik firması tarafından yapıldığı, şu anda bir müteahhit olmadığı için sürecin belirsiz olduğu, bunun 6 ay sonrasına da sarkabileceği, bu nedenle doğalgaz kutusu olmadığı için abonelik işlemlerine de başlayamayacağımız söylendi. Daha önce Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrasında ise tarafıma işlemlerin 31 Aralık 2025 tarihine kadar tamamlanacağı bilgisi verilmişti.
Konutumuzda tüm hazırlıklarımızı tamamladık ve doğal gazın bağlanmasını bekliyorduk. Ancak doğalgaz kutusu hizmetini alamadığımız için hattı kullanamıyor, doğal gazdan faydalanamıyoruz. İlgili doğalgaz firması tarafından da net bir tarih verilememektedir. 13 Ağustos 2025’te ilk başvurumuzu yaptık, 13 Ekim 2025’te tekrar görüştük ancak sürecin ne zaman tamamlanacağı konusunda hâlâ hiçbir net bilgi paylaşılmamaktadır.
Temmuz ayında Aksa yetkilisi tarafımı arayarak sorunun bir hafta içerisinde çözüleceği bilgisini verdi. Ancak 14 Eylül 2026 tarihi itibarıyla sorun hala çözülmemiş, verilen söz tutulmamıştır. Bu süreçte geçtiğimiz kış mevsimini evimizde geçiremedik ve ciddi mağduriyet yaşadık. Artık 2026 yılı kış mevsimini evimizde ve doğalgaz ile ısınarak geçirmek istiyoruz.
Mağduriyetimizin giderilmesi için konutumun önüne doğalgaz kutusunun en kısa sürede yerleştirilmesini ve abonelik sürecimizin başlatılmasını, tarafıma süreçle ilgili net ve bağlayıcı bir tarih verilmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Sayın aksa Yetkilisi; Şikayetim sonucu tarafımla iletişime geçilmiş ve şirketinizin yetkilisi tarafından yaklaşık 1 haftalık süre içerisinde sorunun çözüleceği bildirilmiştir. Ancak 12/09/2026 tarihi itibariyle 2 aylık süre geçmiş oluyor ve benim sorunum çözülmedi ve yetkilinizin de verdiği söz de tutulmadı.
