to read complaints and reviews, or file yours. 
Ordu’da Aksa Doğalgaz aboneliği sonrasında doğalgaz açma işlemi için randevu aldım. Randevu saati olarak firmanın belirlediği 08.00–10.00 aralığı verildi, kendi istediğim saati seçme imkanım olmadı ve iki saat gibi uzun bir zaman diliminde evde beklemek zorunda kaldım. Geçen hafta verilen randevu günü ekip gelmiş, saat 08.30 civarında evde bulunamadığım yönünde not bırakıp gitmiş. Ancak o esnada beni ne arayan, ne bilgilendiren kimse olmadı.
2025 yılında hâlâ ekibe bir telefon açtırılmaması, bir SMS bile gönderilmemesi gerçekten kabul edilebilir değil. İletişim ve teknoloji çağında yaşıyoruz ama sahada çalışan ekiplere vatandaşla iletişim kurabilecek en basit imkanlar bile sağlanmıyor. Abonelik işlemi için 4.300 TL gibi ciddi bir ücret ödeniyor, buna rağmen randevu sistemi hem esnek değil hem de müşteri bilgilendirmesi son derece yetersiz.
Aksa Doğalgaz’dan, doğalgaz açma işlemi için benim belirleyeceğim net bir saate randevu oluşturulmasını ve ekiplerin gelmeden önce mutlaka telefonla arayarak ya da SMS ile bilgilendirme yapmasını talep ediyorum. Randevu ve iletişim sisteminin müşteri lehine olacak şekilde gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Aksa Doğalgaz Bursa üzerinden 31 Aralık 2025 tarihinde doğalgaz aboneliği için başvuruda bulundum. İç tesisat firması ile projem çizildi, sistemlerin kapalı olması nedeniyle proje birkaç gün sonra sisteme yüklendi ve onay gelir gelmez sözleşmemi imzaladım ve güvence bedelini de ödedim. Bu aşamadan s...
16 Eylül’de Ordu merkez şubesinden Aksa Doğalgaz’a abonelik başvurusu yaptım. Ancak başvurumun üzerinden günler geçmesine rağmen gaz açma işlemi hala gerçekleşmedi. İşlem tarihiyle ilgili defalarca bilgi almaya çalıştım fakat hiçbir şekilde net bir bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetleriyle 6-7 defa il...
Bursa Nilüfer’deki evim için Aksa Doğalgaz ile gaz açma randevusu aldım. Verilen randevu aralığı iki saat olarak bildirildi ve randevu öncesinde aranma ya da haber verilmesi gibi bir bilgilendirme yapılmadı. Eve çok yakın bir yerde olmama rağmen ekipler “süreli çalışıyoruz” denilerek beklemeden gi...
31 Aralık 2025 sabahı Aksa Doğalgaz’dan saat 09.46’da “yola çıkıldı” şeklinde mesaj aldım. Saat 10.34’te ise “adreste bulunmadığınız için işlem gerçekleştirilemedi” mesajı gönderildi. Oysa o saatlerde evdeydik, ne kapı zili çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı. Yeni taşındığımız bir evde, havala...
Aksa Doğalgaz Batman aboneliğimi 25 Şubat’ta başlattım, 26 Şubat’ta da gaz açmam için evde saat 12.00’ye kadar bekledim. Ancak gelmeden önce hiçbir şekilde “şu gün, şu saat aralığında geleceğiz” şeklinde bir bilgi mesajı veya net bir randevu saati verilmedi. Sabah işe gitmem gerekirken, belki gelirl...
Yorumlar