Sistem Kapalı Deyip Randevu Vermeyen Şube, Doğalgaz Açılışını Engelliyor

Aksa Doğalgaz Bursa üzerinden 31 Aralık 2025 tarihinde doğalgaz aboneliği için başvuruda bulundum. İç tesisat firması ile projem çizildi, sistemlerin kapalı olması nedeniyle proje birkaç gün sonra sisteme yüklendi ve onay gelir gelmez sözleşmemi imzaladım ve güvence bedelini de ödedim. Bu aşamadan sonra bana iç tesisat firmamın randevu alması gerektiği söylendi; ancak iç tesisat firmam, sistem kapalı olduğu için randevu alamadığını belirtiyor.

Bursa genelinde tek şubeleri olmasına rağmen, şube bana oldukça uzak olmasına karşın işten erken çıkarak şubeye gittim. Şubede de yine iç tesisat firmasının randevu alması gerektiği söylendi; sistemin kapalı olması nedeniyle randevu verilmediğini belirttiğimde ise yapacak bir şeyleri olmadığını ifade ettiler. Ne yüz yüze ne de telefonla yaptığım görüşmelerde net ve tutarlı bir bilgi alamadım, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve süreçle ilgili sağlıklı bir yönlendirme yapılmadı.

Hafta sonu ev değiştireceğim ve soğuk havalarda 8 aylık bebeğimizle mağdur olmak istemiyorum. Buna rağmen sistem kapalı denilerek randevu oluşturulmaması nedeniyle doğalgaz açılışı gerçekleştirilemiyor. Acil olarak randevunun oluşturulmasını ve doğalgazın en geç bu hafta içinde açılmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.