to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Öncesi Erken Arama Ve Geri Dönüş Yokluğu Nedeniyle Gaz Açılmaması
Bursa Yıldırım’da Aksa Doğalgaz’dan 10:00–12:00 saatleri arası için gaz açma randevusu verilmişti. Sabah ekmek almaya çıktığım sırada, randevu saatim henüz başlamamışken 09:20’de bir kez arama yapılmış, telefonum çantamdayken arama sonlanmış ve geri arama yapılamayan bir hattan arandığı için geri dönüş yapma imkanım olmamıştı. Bu nedenle randevudan faydalanamadım ve mağdur oldum.
Durumu çözmek için şubeye gittiğimde içeride yaklaşık 100 kişi sırada bekliyordu. Çocuğum olduğu için hem uzun süre beklemek zorunda kaldım hem de gaz açılmadığı için evde temel ihtiyaçlarımı karşılayamadım. Randevu saatim başlamadan bir kez aranıp, geri dönüş yapılmasına izin verilmeyen bir hat kullanılması ve sonrasında bu kadar kalabalık bir sıra ile karşılaşmamı hem haksızlık hem de müşteriye karşı saygısızlık olarak görüyorum.
Gazımın bir an önce açılması için en kısa sürede adrese ekip yönlendirilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, geri dönüşe imkan tanıyan bir iletişim yöntemi kullanılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
