to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Sorunu Nedeniyle Faturam Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
Bayburt’ta Aksa Doğalgaz abonesiyim ve Akbank hesabımdan otomatik ödeme talimatım bulunuyor. Buna rağmen Aralık 2025 dönemine ait faturam için Aksa Doğalgaz’dan borcum olduğuna dair SMS aldım. Sistemi kontrol ettiğimde faturamın ödenmemiş göründüğünü fark ettim.
Durum üzerine Akbank’ı aradığımda, ilgili doğalgaz faturasının bankaya hiç yansıtılmadığını, bu nedenle otomatik ödemenin gerçekleşmediğini söylediler. Konuyu netleştirmek için defalarca Aksa Doğalgaz Müşteri Hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Sözleşme hesap numaram 810002980024’tür. Faturalarımın, özellikle otomatik ödeme talimatı verdiğim bankaya eksiksiz ve zamanında iletilmesini, bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için sistemsel sorunun tespit edilip düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Şikayetimin hemen peşine telefonla arayarak gerekli bilgilendirmeleri yaptılar. Sorunum şimdilik çözüldü. Umarım tekrarlanmaz. Teşekkürler...
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
