to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Doğalgaz’da Ödeme Yansımıyor Ve Fatura Tutarı Aşırı Yüksek
Ben Balıkesir Karaoğlan Mahallesi Emir Sokak No:40 adresinde Aksa Doğalgaz abonesiyim. 810002249893 numaralı sözleşme hesabıma ait, son ödeme tarihi 08.01.2026 olarak görülen dönem için 16.935,65 TL’lik bir fatura çıkarılmış ve devlet desteği sonrasında ödenmesi gereken tutar 9.230,00 TL olarak bildirilmiştir. Bu tutar benim için aşırı derecede yüksek ve ödeyebileceğim bir rakam değildir.
Bu faturadan önceki faturam 1.115 TL idi ve 22.11.2025 tarihinde Garanti Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatı ile bu faturayı ödedim. Ancak Aksa Doğalgaz sisteminde bu ödemenin yapılmamış gibi görünmeye devam ettiğini öğrendim. Hem önceki ödemenin yansımaması hem de yeni gelen faturanın bu kadar yüksek olması nedeniyle mağdur durumdayım.
Dün Aksa Doğalgaz yetkilileriyle görüşmeye giderek yaşadığım sorunu ve itirazımı anlattım, ancak iki faturanın da ödenmediğini iddia ederek şikayetimi dikkate almadılar ve itirazımı kabul etmediler. Bu süreçte hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadığını, mağduriyetimin giderilmediğini belirtmek isterim.
Faturalandırmanın acilen tekrar kontrol edilmesini, ödeme yaptığım faturanın sistemde düzeltilerek borçtan düşülmesini ve mevcut yüksek faturanın da sayaç/okuma hatası veya başka bir sorun ihtimaline karşı detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. Doğalgaz sayacımda ya da tesisatta bir arıza, kaçak veya başka bir problemden şüpheleniliyorsa, adresime ekip gönderilerek sayacın ve sistemin yerinde kontrol edilmesini istiyorum. Gereken incelemelerin yapılarak hatalı bir durum varsa faturamın yeniden ve gerçek tüketimime göre düzenlenmesini, mağduriyetimin giderilmesini arz ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Teşekkürler inşallah olumlu bir sonuç cevap alırım bekliyorum iyi günler
Aksa Doğalgaz abonelisinde Aralık 2025 dönemine ait 16.950 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Bu faturanın kullanımım ile kesinlikle örtüşmediğini, hatalı ve aşırı yüksek olduğunu defalarca belirtmeme rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde somut bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Faturanın yaklaşık 7.000 TL civarındaki kısmı tüketim, kalan 9.230 TL civarındaki kısmı ise devletin ödediği destek olarak görünüyor, fakat bu tutarın tamamını ödemek zorundaymışım gibi işlem yapılıyor ve ödeme gücüm kesinlikle yok. Fatura kesildiği günden bu yana neredeyse iki günde bir, gün aşırı arıza kaydı oluşturmaya çalıştım. Ekip sadece gelip sayacın fotoğrafını çekti, sayaçla ilgili kapsamlı bir inceleme yapılmadı, olası kaçak veya teknik bir hata var mı diye bakılmadı. Sonrasında da tarafıma ne yazılı ne de sözlü tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı. Her seferinde sadece 187’yi aramam söyleniyor, ben de abartısız 50 defa aramama rağmen hiçbir sonuca ulaşamadım ve artık gerçekten yoruldum. Şu an doğal gazım açık ancak faturanın son ödeme günü yarın ve ödeyemeyeceğim için gazımın kesilmesinden endişe ediyorum. Bu süreçte bu fatura ile ilgili hiçbir ödeme yapmadım, tamamen mağdur durumda bırakıldım. Arızanın ve sayacın detaylı şekilde incelenmesini, faturanın kullanımım doğrultusunda yeniden değerlendirilmesini ve haksız yere çıkarılan bu tutarın düzeltilmesini, ayrıca tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
