Ödenmiş Fatura Sonrası Tekrarlanan Gaz Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Bandırma’da Aksa Gaz aboneliğimiz için otomatik ödeme talimatı bulunuyordu. Uzun süredir kullanılmayan bir hesap olduğu için hesapta para kalmamış ve bunu fark etmediğimiz için yalnızca bir faturamız gecikmiş. Bu gecikme nedeniyle yaklaşık 2–3 haftadır doğalgazımızı kesip duruyorlar.

İlk kesinti olduğu gün gecikmiş faturayı hemen ödedik. Buna rağmen kimse gelip gazı açmadı, biz mecburen kendi imkanlarımızla açtık. Daha sonra defalarca gelip sayacı ve vanayı tekrar tekrar kapattılar, en son demir görünümlü bir parça ile vanayı vidalayıp kapattılar. Faturamız ödenmiş olmasına rağmen kontrol bile etmeden sürekli gazımızı kesmeleri yüzünden evde yemek bile pişiremiyoruz ve ailece mağdur oluyoruz.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda da bir türlü ulaşamıyoruz, kimseye derdimizi anlatamıyoruz. Tek bir gecikmiş fatura yüzünden, ödeme yapılmasına rağmen bu kadar uzun süre cezalandırılmaktan ve bu şekilde keyfi kesinti yaşamaktan Aksa Gaz’dan ciddi anlamda şikayetçiyim. Aboneliğimiz üzerindeki tüm borç ve fatura durumunun tekrar kontrol edilerek doğalgazımızın acilen ve kalıcı şekilde açılmasını, yaşadığımız mağduriyetin ve firmanın bu tutumunun dikkate alınmasını talep ediyorum.