Ramazan Bayramı Günü Doğalgaz Kesintisi Ve Ödeme Sonrası Açılmama

Tokat Merkez’de Aksa Doğalgaz abonesiyim. 20.03 son ödeme tarihli faturamı bayram günü kesmişler; bu yüzden faturayı fark edemedim ve ödemem gecikti. Ramazan Bayramı gibi bir günde, insanların evinde ailesiyle oturup yemek pişirdiği, misafir ağırladığı zamanda doğalgaz kesilmesi gerçekten kabul edilemez bir uygulamadır. Bugün sabah saat 10.00 civarında doğalgazımın kesildiğini fark ettim. Sayaçtan kesime gelen personelin ayak seslerini duyar duymaz, “2 dakika bekleyin, faturayı hemen ödeyeyim, nefes alamıyorum” dememe rağmen hiçbir şekilde beklemeden doğalgazımı kestiler.

Hemen ardından faturayı cep telefonumdan ödedim ve saniyeler içinde Aksa Doğalgaz’ı arayarak borcumu ödediğimi, doğalgazımın tekrar açılmasını talep ettiğimi ilettim. Müşteri hizmetleri sadece saha ekiplerine kayıt açabildiklerini, doğrudan ekiplere ulaşamadıklarını, en geç 24 saat içinde, en geç yarın akşama kadar açılacağını söylediler. Tokat gibi küçük bir yerde, neredeyse iki adım ötede olmalarına rağmen, faturayı ödediğimden bu yana 7 saat geçmesine karşın hâlâ ne gelen var ne giden, aradığımda da somut bir çözüm üretilmiyor.

Sayacın üzerindeki incecik plastik mührü, “Madem bu kadar uzaktasınız, ben çekip koparayım, iki dakikalık iş” dediğimde bile bunun cezası olduğunu söyleyip buna da kesinlikle izin vermiyorlar. Şu an ev buz gibi, ocakta yemek yarım kalmış durumda, çocuklar banyo yapamıyor, soğuk havada oturuyoruz ve gerçekten perişan olduk. Ramazan Bayramı günü, borcumu ödemiş olmama rağmen bu kadar uzun süre gazın açılmaması nedeniyle paramızla rezil olmuş, mağdur edilmiş durumdayız.

Ödenmiş faturama rağmen doğalgazımın aynı gün içinde acil olarak açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, ilgisizliğin ve gereksiz bekletmenin açıklanmasını talep ediyorum.