to read complaints and reviews, or file yours.Mücbir Sebeple Kaçırılan Doğalgaz Açılış Randevusuna 1000 TL Ceza İtirazı
Aksa Sakarya Doğalgaz aboneliğim için Sakarya ili Arifiye ilçesindeki adresime ilk doğal gaz açma işlemi kapsamında 22.07.2026 tarihine randevu aldım. Mücbir sebeple aniden şehir dışına çıkmam gerekti, bu nedenle komşumuza vekalet vererek kapının açılmasını sağlamak istedim ancak kapı zamanında açılamadığı için işlem gerçekleştirilemedi ve randevuya “ret” verildi. Daha sonra 29.07.2026 tarihi için yeniden randevu aldım.
Bugün bana, ilk randevunun “ret” olması nedeniyle 1000 TL ceza uygulanacağını söylediler. Ben devlet memuruyum ve bulunduğum ilçede kiracı olarak ikamet ediyorum. İnsanlık hali, ani hastalık, ölüm, görev gereği ani seyahat gibi durumlar yaşanabiliyor. Bu nedenle ilk randevuya fiilen katılamamam tamamen mücbir sebeptendir.
444 5 499 numaralı hattı arayarak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ceza ile ilgili olarak sadece “Bu cezayı sadece abone sahibi öder” şeklinde bir açıklama yapıldı, cezanın gerekçesi, dayanağı veya iptal imkanı ile ilgili ayrıntılı ve tatmin edici bir bilgi verilmedi.
Doğal gaz, elektrik ve su gibi temel aboneliklerde ilk açılış bedelleri zaten belirli ve vatandaş tarafından ödeniyor. Buna ek olarak, mücbir sebeple gidilemeyen ilk randevu için 1000 TL gibi bir ceza uygulanmasının haksız ve adaletsiz olduğunu düşünüyorum. Konu, miktardan çok bu cezanın dayanağının ve hakkaniyetinin olmamasıdır.
Mücbir sebep nedeniyle katılamadığım ilk randevuya istinaden tarafıma yansıtılan 1000 TL’lik cezanın tamamen iptal edilmesini, bu uygulamanın yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, 444 5499 numaralı Agdaş çağrı merkezini arayabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgalgaz
