to read complaints and reviews, or file yours.Güvence Bedelinin Enflasyon Ve EPDK’ye Uymayan Güncellenmesi Ve İade Talebi
Bursa Gaz bünyesinde bulunan 800006560432 sözleşme hesap numaralı doğalgaz aboneliğimi 18.05.2026 tarihinde feshettim. Fesih işlemine ilişkin faturada, 2018 yılında ödediğim 63,00 TL tutarındaki ilk güvence bedelinin kurumunuz tarafından güncellenmiş güvence bedeli olarak yalnızca 662,57 TL’ye yükseltildiği görülmektedir.
2018 yılından 2026 yılına kadar geçen yaklaşık 8 yıllık süre boyunca oluşan TÜFE (enflasyon) artış oranları dikkate alındığı bu güncellemenin piyasa gerçekleriyle ve EPDK mevzuatıyla uyumlu olmadığını değerlendiriyorum. Güncel enflasyon oranları esas alındığında iade edilmesi gereken tutarın çok daha yüksek olması gerektiğini düşünüyorum ve bu nedenle eksik güncelleme sonucu mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum.
Aynı dönemde, 10.05.2026 tarihinde yeni taşındığım ev için kurumunuz nezdinde yeni bir abonelik başlattım ve bu yeni aboneliğim için benden 4.346 TL güvence bedeli tahsil edildi. Yeni abonelikte bu kadar yüksek güvence bedeli alınırken, eski aboneliğime ait güvence bedelinin güncellenmesinde bu denli düşük bir tutarın ortaya çıkması benim açımdan kabul edilebilir değildir.
Mağduriyetimin giderilmesi için, 2018 yılında ödediğim 63,00 TL tutarındaki güvence bedelinin EPDK yönetmeliklerine ve gerçek TÜFE oranlarına uygun şekilde yeniden hesaplanmasını ve ortaya çıkacak fark tutarının yasal hakkım olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerek görülmesi halinde IBAN bilgilerimi tarafınıza iletmeye hazırım. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Sorunum hiçbir zaman çözülmedi ve hiçbir zaman iş birliği yapılmadı. Sadece boş aramalar, işe yaramaz gerekçeler ve oyalama taktikleri var ve bunu kesinlikle kabul etmeyi reddediyorum. Miktarın kanuna göre ayarlanmasını ve haklarımın tamamen iade edilmesini istiyorum.
Sorunum hiçbir zaman çözülmedi ve hiçbir zaman iş birliği yapılmadı. Sadece boş aramalar, işe yaramaz gerekçeler ve oyalama taktikleri var ve bunu kesinlikle kabul etmeyi reddediyorum. Miktarın kanuna göre ayarlanmasını ve haklarımın tamamen iade edilmesini istiyorum.