Gazım 15 Gün Açılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Bursa Nilüfer Görükle’de bulunan Berk Flats sitesinde oturuyorum. Site 120 dairelik ve tüm tesisat aynı iken yaklaşık 70 dairenin gazı sorunsuz bir şekilde açıldı, ancak bizim dairemizin gazı 15 gündür bir türlü açılmadı. Ortada teknik bir engel belirtilmeden, sadece bizim dairemizin bekletilmesi nedeniyle kış günü evde doğalgazsız ve mağdur durumda bırakıldık.

Bu süreçte Aksa Bursa Gaz çağrı merkezini şahsen 7–8 kez aradım, tesisat firması da defalarca arayarak randevu oluşturmaya çalıştı. Ayrıca baş mühendise birçok kez mail gönderildi. Buna rağmen ne düzgün bir geri dönüş yapıldı ne de adrese gelip gaz açma işlemi gerçekleştirildi. Çağrı merkezinde muhatap bulmak neredeyse imkansız hale geldi ve sistemleri sağlıklı çalışmadığı için süreç tamamen tıkanmış durumda. Müşteri numaram 246xxx23’tür.

Aynı sitede onlarca dairenin gazı açılmışken bizim dairemizin hiçbir gerekçe sunulmadan 15 gündür bekletilmesini kabul etmiyorum. En geç yarın, olmazsa cuma günü mutlaka ekip gönderilerek doğalgazımın açılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.