Garanti Bankası Otomatik Ödeme Sonrası Haksız Ceza Faturası Tehdidi

19.01.2026 tarihinde Garanti Bankası otomatik ödeme talimatım üzerinden Bursa Gaz faturamı eksiksiz şekilde ödedim. Buna rağmen ertesi sabah Bursa Nilüfer’de evime gelen görevli, faturamın sistemlerde ödenmemiş göründüğünü, son ödemenin dün olduğunu ve bugün ceza faturası kesileceğini söyleyerek kapıma dayandı. Eve giremediklerini, evde olmayanlar için bugün birçok kişiye ceza faturası kesileceğini de açıkça ifade ettiler.

Ben faturamın bir gün önce otomatik ödemeden ödendiğini, dekontumun da bulunduğunu özellikle belirttim ve bu şekilde haksız bir ceza faturası kesilmesini kesinlikle kabul etmedim. Ödenmiş bir faturaya rağmen sabah kapıma gelinmesini, borçlu gibi gösterilmemi ve bu yöntemle insanlardan ceza faturası almaya çalışılmasını son derece yanlış, rahatsız edici ve güven sarsıcı buluyorum. Garanti Bankası’nın bu uygulamasını tüketiciyi mağdur eden, müşteri güvenini zedeleyen bir tutum olarak görüyorum.

Ödememin sistemlerde derhal doğru şekilde işlenmesini, tarafıma hiçbir şekilde ceza veya ek ücret yansıtılmamasını ve bu tür haksız uygulamaların acilen incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.