to read complaints and reviews, or file yours.Faturaların Son Ödeme Tarihi Ayın 20'sinden Sonra Sabitlenmediği İçin Zorlanıyorum
Bursa’da Aksa Gaz konut abonesiyim ve yıllardır fatura son ödeme tarihlerinin her ay farklı olmasından dolayı ciddi şekilde zorlanıyorum. Özellikle ayın 20’sinden önce gelen ve son ödeme tarihi daha erken olan faturalar, ödeme planımı ayarlamamı imkansız hâle getiriyor.
Defalarca ayın 20’si ve sonrasına sabit bir son ödeme tarihi talep etmemize rağmen bu konuda hiçbir düzenleme yapılmadı ve sesimizin duyulmadığını hissediyoruz. Bu durum her ay aynı belirsizliği ve ödeme zorluğunu yaşamamıza neden oluyor.
Fatura son ödeme tarihlerinin, konut aboneleri için her ay en az ayın 20’sinden sonra olacak şekilde sabitlenmesini ve bu konuda kalıcı bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Düzenleme yapılana kadar yazacağım bilin.
Gelişme
Bursa Osmangazi’de bulunan konut aboneliğimde Bursa Gaz Aksa Gaz’ın gönderdiği faturaların son ödeme tarihlerinin sürekli değiştirilmesinden şikayetçiyim. Geçen ayki faturamın son ödeme tarihi ayın 19’u iken bu ay gelen faturamda son ödeme tarihi ayın 16’sı olarak düzenlenmiş durumda. Son ödeme tarihlerinin bu şekilde öne çekilmesi bütçe ve ödeme planımı bozuyor ve ödeme zorluğu yaşamama neden oluyor.
Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak tarafıma sadece mevzuat gerekçe gösterilerek açıklama yapıldı, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmedi ve kendimi kesinlikle önemsenmiyor ve ciddiye alınmıyor hissediyorum.
Talebim, konut aboneleri için son ödeme tarihlerinin ayın 20’sinden önce olmayacak şekilde, öngörülebilir ve sabit bir düzene oturtulmasını ve Sürekli değişen son ödeme tarihleri ile mağdur edilmek istemiyorum. Abonelere saygı duyulan mevzuat çıkması şarttır Mevzuat bahanedir. Olmuyor derim.
Geçen ay 19 u son tarihi olan fatura bu ay 16 sında son ödeme tarihli olarak gelmiştir. Hep bana hep bana mantığı söz konusudur. Müşteriye saygı olmaması üzücüdür. Olmuyor biline.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
