Fatura Ödemesi Çekilmediği İçin Doğalgaz Kesildi, Hemen Açılma İsteği

Balıkesir Altıeylül’de Aksa Doğalgaz abonesiyim. Faturam otomatik ödemede olmasına rağmen ödeme çekilmediği için 4 Mayıs gündüz saatlerinde doğalgazımızı kesmişler. Biz durumu akşam saat 20.00 civarında fark ettik ve faturayı aynı anda hemen ödedik.

Ödemeyi yaptıktan sonra aradığımızda, doğal gazın ertesi sabah açılacağı söylendi. Buna güvenerek 5 Mayıs sabahından beri gazın açılmasını bekliyoruz. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen henüz hiçbir ekip gelmedi ve doğalgazımız hâlâ açılmadı.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bugün saat 18.00’e kadar çalışan ekiplerin büyük ihtimalle açacağını, ancak bunun garantisini veremediklerini, gerekirse yarına da kalabileceğini söylediler. Annem kanser hastası ve evde soğuktan dolayı ciddi şekilde mağdur oluyoruz, bunu açıkça belirtmeme rağmen yine de bugün kesin açılacağı söylenmiyor.

Ödemeyi dün akşam yapmış olmamıza rağmen, verilen sözlerin tutulmaması ve hasta bir bireyin yaşadığı mağduriyete rağmen sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi kabul edilebilir değil. Abone numaram 800000181607’dir. Acil olarak doğalgazımızın bugün içinde açılmasını ve bu ihmal nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.