Doğalgaz Kesintisi Bildirimsiz Ve Çocuklu Aileyi Soğukta Bıraktı

Çarşamba günü hiçbir şekilde haber verilmeden doğalgazımız kesildi ve vanamız kapatıldı. Yaklaşık 1,5 yıldır düzenli olarak faturasını ödeyerek kullandığım doğal gazın, “kaçak kullanım” gerekçesiyle kapatıldığı Cuma günü öğleden önce telefonda tarafıma bildirildi. Bu iddiaya dair ne yazılı bir evrak, ne SMS ne de e-posta ile bilgilendirme yapılmadı; elimde herhangi bir tutanak veya resmi belge bulunmuyor.

İki küçük çocuğumla birlikte bu soğuk kış günlerinde doğalgazı tamamen kapalı, buz gibi bir evde günlerdir beklemek zorunda bırakıldık. Cuma günü müşteri temsilcisiyle yaptığımız görüşmede, Pazartesi günü ekiplerin geleceği söylendi; ancak Pazartesi günü hiçbir şekilde gelen olmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Aradığımız müşteri hizmetleri numarası artık çalmadan doğrudan meşgule düşüyor, kimseye ulaşamıyoruz.

Eşim Aksa Gaz şubesine giderek uzun kuyruklarda bekledi, durumu yerinde anlatmaya çalıştı; ancak buna rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor. Kaçak kullanım gibi ağır bir iddia söz konusu olmasına rağmen ne detaylı bir açıklama yapıldı ne de sorunumuz çözüldü.

Aksa Gaz’dan yarın mutlaka adresimize gelinmesini, kaçak kullanım iddiasıyla ilgili detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını, doğalgazımızın acilen tekrar açılmasını ve yaşadığımız tüm mağduriyet için maddi ve manevi zararımızın da uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Günlerdir iki küçük çocukla soğuk bir evde bekletilmemizin yarattığı mağduriyetin özellikle dikkate alınmasını istiyorum.