to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Faturamda Devlet Desteği Ve Gecikme Bedeli Hatası
Aksa Doğalgaz Bursa Yıldırım abonesiyim. 23 Temmuz tarihli doğalgaz faturamda toplam ödenecek tutar 235,00 TL olarak görünüyor ve 74 TL gecikme bedeli yansıtılmış. Faturanın alt kısmında da ilgili dönem tüketim bedelinin 269,86 TL olduğu, 125,07 TL devlet desteği sonrasında ödenmesi gereken tutarın 235,00 TL olduğu yazıyor.
Buradaki hesabın mantığını anlayamıyorum. 269 TL’lik bir tüketim bedelinden 125 TL devlet desteği çıkarıldığında 235 TL gibi bir tutarın kalması mümkün değil. Basit bir matematik hesabı ile burada bir hata olduğunu açıkça görüyorum. Hem gecikme bedeli yansıtılması hem de devlet desteğinin doğru şekilde düşülmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu nedenle faturamın kalem kalem incelenmesini, devlet desteğinin doğru şekilde uygulanmasını ve toplam ödenecek tutarın gerçek rakama, yani yaklaşık 144 TL civarına düşürülerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Yanlış bir uygulama varsa bunun yazılı olarak tarafıma açıklanmasını da istiyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
