Aksa Doğalgaz'da Ödenen Fatura Sonrası 48 Saat Açılmayan Doğalgaz

Aksa Doğalgaz Bursa aboneliğim için Bursa Osmangazi Alacahırka Mahallesi’nde bulunan adresimde, ödenmeyen fatura nedeniyle kesilen doğalgazım, borcumu 08.04.2026 tarihinde ödememe rağmen yaklaşık 48 saattir tekrar açılmadı. Kesinti tarihini evde olmadığım için tam bilemiyorum; ancak ödemeyi aynı gün yaptım ve aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ gaz verilmedi.

10.04.2026 saat 18:10 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda, verilen tek bilgi “bugün‑yarın açılır” şeklinde oldu, saha ekibine ulaşılamadığı söylendi ve sistemde sadece “Beklemede” notunun olduğu belirtildi. Operatör arkadaşın iyi niyetine rağmen, şirket politikası nedeniyle daha net bir açıklama veya çözüm sunulamaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Evde 88 yaşında dayım ve 70 yaşında annem bulunuyor, ve bu soğukta iki gündür doğalgaz olmadan bekliyoruz. Yaşlı ve hassas bünyelerin bu kadar uzun süre ısınmadan bırakılması ciddi bir sağlık riski oluşturuyor.

Ödemesi yapılmış olan aboneliğimin acilen aktif hale getirilmesini, doğal gazın derhal açılmasını ve bu kadar uzun süren gecikmenin gerekçesi ile ilgili net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.