Sayaç Okuma İhmalinden Çifte Fatura Ve Yüksek Borç Şikayeti

Bursa Gemlik’te Aksa Doğalgaz abonesiyim. 7 Aralık 2025 tarihinde fatura yazılma günü telefonuma, adreste olmadığım için sayacın okunamadığına dair mesaj geldi ve benden endeks bildirmem istendi. Oysa o sırada evdeydik, apartman kapısına indiğimde saha görevlisi birkaç blok ileride fatura yazıyordu. Evde olduğumuzu, zile basmadığını söyledim. Zile bastığını, kapının açılmadığını söyledi. Ben de geri dönüp sayacı yazmasını istedim, giriş kapısını açmamı, gelip yazacağını söyledi. Kapıyı açık bırakıp eve döndüm ancak sayacım okunmadı, fatura yazılmadı.

Daha sonra Gemlik Aksa’yı arayıp durumu anlattım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu ay ise geçen ay okunmayan tüketim de eklenerek fatura iki fatura bedeli olarak birleştirildi ve toplam 3.845 TL borç çıkarıldı. Daha önce de aynı sorunu yaşamış biri olarak artık yeter demek istiyorum. 1,5 yaşında bebeğim var, eşim sürekli evde ve kapıyı açıyoruz. Geçen ay gelen görevli zile bile basmadan “kapıyı açarsanız yazarım” deyip yazmıyor, bu ay gelen görevli zile bastı, kapıyı açtık ve sayacı normal şekilde okudu.

Ben sürekli “endeks bildirin” diye mesaj almak değil, sayacımın fatura gününde düzenli ve doğru şekilde yerinde okunmasını istiyorum. Göreviniz olan sayaç okuma işinin aksatılmadan yapılmasını, bu tür mağduriyetlerin ve iki fatura birleştirilerek yüksek tutar çıkarılması gibi durumların tekrarlanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.