Aksa Gaz’ın Randevu Ve Bilgilendirme Sorunları Nedeniyle 2 Saatlik Bekleme Mağduriyeti

Aksa Gaz’ın Bursa Güneştepe Mahallesi’indeki gaz açım sürecinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bugün tarafıma hiçbir randevu SMS’i gönderilmeden, saat 17.12’de 444 4 187 numaralı hattan aranarak ekiplerin yola çıktığı bilgisi verildi. Bu bilgi üzerine işimi gücümü bırakıp saat 17.30’da eve geldim.

Evde beklememe rağmen yaklaşık 1 saat boyunca ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Saat 18.22’de müşteri hizmetlerini aradığımda randevumun iptal olduğu, bana dönüş yapılacağı söylendi. Herhangi bir dönüş olmayınca bu kez 18.46’da tekrar aradım, şikayet kaydı oluşturulduğu ve yine geri dönüş yapılacağı belirtildi ancak ne gazı açmaya gelen oldu ne de arayıp bilgi veren.

Tüm bu süreçte yaklaşık 2 saatimi boş yere bekleyerek kaybettim ve sonrasında gelen SMS’te gaz açımının 4 gün içinde yapılacağı yazıyordu. Ben yarın öğleden sonra için, düzgün bir şekilde gün ve saat belirtilerek net bir randevu verilmesini ve gaz açımımın bu randevuya sadık kalınarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca gereksiz zaman kaybım ve yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.