to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Gaz Ödeme Sonrası Gazım 19 Gün Açılmadı
Adana Kozan’da Aksa Gaz Çukurova abonesiyim. Ödenmemiş faturam nedeniyle 14.04.2026 tarihinde gazım kesildi ve mühürleme işlemi yapıldı. Bunun üzerine 15.04.2026 tarihinde gece saat 02.00 civarında Aksa Gaz’ın online işlemler sitesi üzerinden Akbank kredi kartımla 2.288 TL ödeme yaptım.
Yaptığım bu ödemeye rağmen sözleşmede belirtilen 24 saat içinde gazın açılması gerekirken, üzerinden 19 gün geçtiği halde halen gazım açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda faturamın ödenmediği söylendi, oysa elimde banka dekontum bulunuyor, bu dekontla birlikte kayıt da açıldı ve istenen yerlere dekontu da ilettim. Banka ile görüştüğümde ödemenin tarafımdan yapıldığı ve tutarın Aksa tarafına çıktığı, kendileriyle ilgili bir sorun olmadığı ifade edildi.
Tüm bunlara rağmen 19 gündür gazım kesik durumda ve bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda sadece beklemem gerektiği söylendi. 19 gündür bekliyorum, daha ne kadar süre beklemem gerektiği konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor. Bu durum hem günlük yaşamımı hem de evdeki temel ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksattı.
Sözleşme: 6003921789, Sözleşme hesabı: 810003731408, Tüketim noktası: 2004685217 numaralı aboneliğimde, ödemenin sistemlerinde görünmesi ve gazımın acilen açılması, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
En kısa süreden kasıt ne acaba? 19 gündür bekliyorum 19 ay sonra mı?
20 günde geçti hala bir çözüm yok
21 gün oldu hala ses yok
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
