Aksa Doğalgaz’ın Tost Makinesi Arızası Nedeniyle Gaz Kesintisi Tehdidi Ve Saygısız Tutumu

Gülçin · 2026-04-04T10:01:28+03:00

Çanakkale Gelibolu’da fast food üzerine küçük bir işletme sahibiyim. İşyerimde kullandığım tost makinesi arıza yaptığı için servise göndermek zorunda kaldım. Bu süreçte Aksa Doğalgaz ekipleri iş yerime gelerek tost makinesinin yerinde olmadığını gördüklerini, fotoğraf çektiklerini ve gazın kesileceğini ters ve üst perdeden, saygısız bir üslupla ifade ettiler. Küçük bir işletme sahibinin ekmeğiyle bu şekilde oynanmasını asla kabul etmiyorum. Tost makinem servisten geri geldi, arızası giderildi ve tekrar yerine takıldı. İşletmemde tüm tesisat ve ekipmanlarım prosedürlere ve kurallara uygundur, eksik hiçbir şeyim yoktur. Buna rağmen yalnızca tost makinem geçici olarak serviste olduğu için üç gündür bu konuyla uğraşıyor, net bir muhatap bulamıyor ve kimsenin net bir açıklama yapmadığı bir süreç yaşıyorum. Aksa Doğalgaz’ın bu haksız uygulamasının düzeltilmesini, gazımın kesilmemesini ve işimin başında mağdur edilmeden çalışmaya devam etmeyi talep ediyorum. Küçük esnaf olarak bu tür keyfi ve mantıksız uygulamalarla karşılaşmak istemiyorum ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.

Aksa Doğalgaz

Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz

Aksa Doğalgaz

Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, Çözüm Merkezimizi dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz

Gülçin

Herhangi bir geri dönüş tarafıma yapılmadı

Aksa Doğalgaz

Değerli Müşterimiz ; Bölge şubeniz tarafından dönüş yapıldığı aktarılmıştır; Şikâyete konu olan ilgili tüketim noktasında, onaylı doğalgaz tesisat projesi ile sahadaki mevcut durumun karşılaştırılması amacıyla geriye dönük kontrol gerçekleştirilmiştir. Yapılan incelemede; onaylı projede yer alan yakıcı cihazlardan bir kısmının söküldüğü ve bazı cihazların ise projede belirtilen özelliklerden farklı olarak değiştirildiği tespit edilmiştir. Özellikle, gaz emniyet tertibatı bulunması gereken bir cihazın uygun olmayan bir cihaz ile değiştirildiği belirlenmiştir. Bilindiği üzere, dağıtım şirketi tarafından gaz arzı sağlandıktan sonra aboneler tarafından iç tesisata ve onaylı projede yer alan cihazlara, şirket bilgisi ve onayı olmaksızın müdahale edilmesi mevzuata aykırıdır. Bu kapsamda; Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği’nin 37. maddesi gereğince, söz konusu uygunsuzluklar can ve mal güvenliği açısından risk teşkil etmekte olup, gerekli görülmesi halinde doğalgaz arzının kesilmesi dahil idari yaptırımlar uygulanabilmektedir. Saygılarımızla. Aksa Doğalgaz

Gülçin

Hiçbir şeyin yeri değişmedi sadece tost makinesi servise gittiği için yerinden söküldü ve takıldı. Bize böyle bir bilgilendirmede yapılmadı. Boşu boşuna gazımızı kesip bizi mağdur ettiniz. Firmanıza hiç yakışmadı. Hakkınızda dava açacağım bilginiz olsun Gelip bilgilendirme yapabilirdiniz gazı kesmek ne demek orası ekmek teknesi...