to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Doğalgaz’ın 6.700 TL Fesih Bedeli İadesi Gecikmesi Ve Sözün Tutulmaması
Aksa Doğalgaz’ın Düzce merkez bölgesinde bulunan aboneliği devralmamla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Tarafıma, doğalgaz aboneliğini üzerime almazsam 15 gün içinde gazımın kesileceğine dair mesaj gönderdiler. Bunun üzerine 22 Aralık tarihinde aboneliği üzerime aldım ve bu işlem sırasında önceki abonenin ödediği fesih bedelinin 15 gün içinde bana iade edileceği belirtildi.
Ancak üzerinden 15 günden fazla süre geçmesine rağmen 6.700 TL tutarındaki fesih bedeli IBAN hesabıma yatırılmadı. Bugün Aksa Doğalgaz’ı arayıp süreci sorduğumda, sistemde herhangi bir ödeme kaydı görünmediği söylendi. Hem verilen sözün tutulmaması hem de sürecin bu kadar başıboş bırakılması nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Aksa Doğalgaz’ın, abonelik devri sırasında taahhüt ettiği 6.700 TL fesih bedelini hiçbir gecikme olmaksızın IBAN’ıma acilen iade etmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma net ve açıklayıcı bilgi vermesini talep ediyorum.
Gelişme
Aksa Doğalgaz Düzce merkez abonesiydim, 22 Aralık tarihinde abonelik fesih işlemi gerçekleştirdim. Fesih sırasında tüm gerekli bilgiler, abone ve tesisat numaralarım ile birlikte IBAN’ımı verdim ve tarafıma 6.750 TL fesih bedelinin en geç 15 gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi.
Aradan 15 günden fazla süre geçmesine rağmen IBAN’ıma herhangi bir ödeme yapılmadı. IBAN hesabı tamamen bana ait olmasına ve tüm bilgiler eksiksiz verilmiş olmasına rağmen ödemenin neden yapılmadığı konusunda net bir bilgi alamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece 15 gün içinde yatacağı söylenmişti ancak bu süre geçmiş durumda.
Fesih bedelim olan 6.750 TL’nin tarafıma acilen yatırılmasını ve ödemenin gecikme sebebiyle ilgili olarak yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Benimle dalgamı geçiyorsunuz. Yok araştırılıyor, yok onaylandı, yok ibana ücret ödenecek. Aklımızla oynamayın
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Çözüm Merkezimizi arayarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
