Aksa Doğalgaz'dan Randevu Sorunları Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Bursa Nilüfer’de yeni taşınacağım eve yaklaşık 10 gün önce Aksa Doğalgaz’dan yeni abonelik başvurusu yaptım. Verilen ilk randevu günü için 14.30–16.30 saat aralığında evde hazır bulundum, randevu saatinden önce eve gittim ve saatlerce boş evde bekledim. Buna rağmen sistemde “evde bulunmadığınız için işlem gerçekleştirilemedi” şeklinde mesaj gönderildi.

Daha sonra tekrar talep oluşturdum ve dün için 12.30–14.30 saatleri arasında randevu verdiler. Yine işimden izin alarak saatlerce evde bekledim, fakat ne kapı zilim çaldı ne de telefonla arandım. Buna rağmen tekrar “evde olmadığınızdan işlem yapılamadı” şeklinde aynı mesaj gönderildi. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu ve gerçeği yansıtmayan bir beyan olarak beni oldukça rahatsız etti. Tesisat numaram 5107*****89’dur.

Yarın taşınma işlemim var ve yarın için tekrar randevu verilmiş durumda. Yarın belirtilen randevu saatinde ekiplerin gerçekten adrese gelmesini, kapı zilimi çalmalarını, mümkünse telefonla aranarak teyit edilmemi ve doğalgaz bağlantımın eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. İnsanları işten izin alarak saatlerce boş evde bekletmeden, doğru ve dürüst bilgilendirme ile mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.