Aksa Doğalgaz'dan Gaz Açılmadığı İçin Cezai Tehdit Ve İletişimsizlik

Hatay Antakya Güzelburç 600 Evler’de bulunan evim için Aksa Doğalgaz’a 30.12.2025 tarihinde abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 5 gün içinde gelip gaz açılışının yapılacağı söylendi. Kış günü, evler yeni olduğu için başka ısınma imkânımız da olmadığından, küçük çocuklarımı soğukta bekletmemek adına gelecek ekibi evde bekledim ve geldiklerinde arayacaklarını düşündüm. Ancak herhangi bir arama yapılmadan gelinip, evde yokmuşum gibi kağıda işaretleme yapılmış ve gidilmiş.

Bunun üzerine Aksa’yı aradığımda, 05.01.2026 tarihine kadar altyapı çalışması olduğu ve bu nedenle işlem yapılmayacağı söylendi, ben de bu tarihe kadar bekledim. Sonrasında 444 4 187 numaralı hattı aradığımda bu kez hatta ulaşılamaz oldu. Genel müdürlüklerini arayıp durumu anlattığımda sabit hat numarası verildi, ancak defalarca (yaklaşık 50 kez) aramamıza rağmen telefonlara cevap verilmedi. Tekrar müdürlüğü aramaya başladığımızda orada da artık telefonlara bakılmadığını gördük.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, haber verilmeden ansızın gelip gitmeleri ve ardından da mail ile “arzınız teknik problemlerden dolayı yerine getirilemediği için bağlantı yapılmadan oluşacak gaz kullanımlarından cezai işlem uygulanacaktır” şeklinde bir ifade göndermeleri, sanki gizlice gelip beni evde bulamamışlar ve bundan da avantaj sağlamaya çalışıyorlarmış gibi bir izlenim yaratmaktadır. Bu durumdan son derece rahatsız ve mağdurum.

Sözleşme numaram 810003420289’dur. Evde iki tane bebeğim var ve kış günü ısınma imkanı olmadan bekletiliyoruz. Acil olarak doğalgaz açılış işlemlerimin bugün gerçekleştirilmesini ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.