to read complaints and reviews, or file yours.Bir Aydır Doğalgaz Açılmıyor Mağduriyetim Artıyor
Yaklaşık bir aydır Aksa Doğalgaz’dan yeni taşındığım evimde doğalgazın aktif hale getirilmesini bekliyorum. Hatay, Defne, Turunçlu Mahallesi, Özer Sokak (sistemde “Nehir Sokak” olarak görünüyor), Utku Apartmanı, Daire 7 adresinde yaşıyorum. Deprem sonrası güneş enerjisi için çatıya depo takmak yasaklandığı için sıcak su ihtiyacımı da karşılayamıyorum. Zaten deprem bölgesinde şartlar yeterince zorken, bir aydır doğalgazsız ve sıcak susuz kalmak çok büyük mağduriyet yaratıyor.
Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne ekipler geliyor ne de tarafıma dönüş yapılıyor. Beş iş günü süresi sonunda sadece “Mücbir Sebep ile gaz açımınız gerçekleştirilememiştir” şeklinde otomatik bir mesaj alıyorum. Aradığımda ise evde bulunamadığım söyleniyor, ancak bir dakika bile evden çıkmadığım halde kimse gelmiyor. Defalarca kez kapı numaralarının değiştiğini, binamıza farklı bir sokaktan gaz bağlandığını ve zillerin çalışmadığını belirttim, gelmeden önce mutlaka aranmam gerektiğini ilettim. Buna rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Yeni abonelik ödememi yaptım, henüz gaz açılmadığı için fatura da çıkmadı. Bir ay boyunca onlarca kez aramama rağmen sadece bir defa şikayet kaydı oluşturuldu ve hiçbir somut çözüm sunulmadı.
Acil olarak gaz açımının yapılmasını ve ekiplerin gelmeden önce mutlaka beni aramasını talep ediyorum. Bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Abone/Başvuru Numaram: 810002860305
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
