to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir aydır Aksa Doğalgaz’dan yeni taşındığım evimde doğalgazın aktif hale getirilmesini bekliyorum. Hatay, Defne, Turunçlu Mahallesi, Özer Sokak (sistemde “Nehir Sokak” olarak görünüyor), Utku Apartmanı, Daire 7 adresinde yaşıyorum. Deprem sonrası güneş enerjisi için çatıya depo takmak yasaklandığı için sıcak su ihtiyacımı da karşılayamıyorum. Zaten deprem bölgesinde şartlar yeterince zorken, bir aydır doğalgazsız ve sıcak susuz kalmak çok büyük mağduriyet yaratıyor.
Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne ekipler geliyor ne de tarafıma dönüş yapılıyor. Beş iş günü süresi sonunda sadece “Mücbir Sebep ile gaz açımınız gerçekleştirilememiştir” şeklinde otomatik bir mesaj alıyorum. Aradığımda ise evde bulunamadığım söyleniyor, ancak bir dakika bile evden çıkmadığım halde kimse gelmiyor. Defalarca kez kapı numaralarının değiştiğini, binamıza farklı bir sokaktan gaz bağlandığını ve zillerin çalışmadığını belirttim, gelmeden önce mutlaka aranmam gerektiğini ilettim. Buna rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Yeni abonelik ödememi yaptım, henüz gaz açılmadığı için fatura da çıkmadı. Bir ay boyunca onlarca kez aramama rağmen sadece bir defa şikayet kaydı oluşturuldu ve hiçbir somut çözüm sunulmadı.
Acil olarak gaz açımının yapılmasını ve ekiplerin gelmeden önce mutlaka beni aramasını talep ediyorum. Bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Abone/Başvuru Numaram: 810002860305
2 Eylül’de Hatay Antakya’daki evim için Aksa Gaz’a doğalgaz abonelik başvurusu yaptım. 5 Eylül’de gaz açma için ekiplerin geldiği, ancak evde olmadığım belirtilmiş. Sonrasında 11 Eylül, 18 Eylül ve 20 Eylül tarihlerinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak tekrar gaz açma talebinde bulundum. Her ...
Aksa Doğalgaz ile yeni abonelik başvurum sonrası gaz açma işlemi için randevu aldım. Ekipler geldiklerinde mutfakta gaz kaçağı olduğunu, kablonun değiştirilmesi gerektiğini belirttiler ve gazı açmadan gittiler. Kabloyu değiştirdikten sonra tekrar aradım fakat kimse gelmedi. Yaklaşık iki hafta sonra ...
Hatay Defne’de TOKİ binasında yeni taşındığım evimde Aksa Gaz doğalgaz aboneliğimi başlatmak için yaklaşık 1 aydır mağduriyet yaşıyorum. Çalıştığım için evde sürekli bulunamıyorum ve bu nedenle ilk gaz açımı için Aksa Gaz’ı 4-5 kez aradım. Her seferinde ekipler geldiklerinde evde olmadığım gerekçesi...
10.09.2025 tarihinde Aksa Doğalgaz’dan gaz açma işlemi için randevu aldım. 5 iş günü içinde ekiplerin gelip gazı açacakları söylendi. Ancak bugün 19.09.2025 olmasına rağmen hâlâ gelip gazı açmadılar. Bu süreçte iki defa müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde en kısa sü...
Yorumlar