to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Doğalgaz Randevu İptali Ve Gaz Açılmaması Nedeniyle Mağduriyet
Yaklaşık 1 ay önce, 26 Ocak’ta Aksa Doğalgaz’a ilk gaz açım işlemi için başvuruda bulundum. Proje onayı yaklaşık 3 hafta gibi oldukça uzun bir sürede verildi. Ardından geçen hafta çarşamba günü için, sabah 09.50–11.50 saatleri arasında gaz açımı yapılacağına dair SMS aldım.
Belirtilen gün ve saat aralığında evde olmama rağmen, hiçbir gerekçe belirtilmeden randevum iptal edildi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sadece bir şey yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine hem firma nezdinde şikayet oluşturdum hem de CİMER üzerinden şikayette bulundum.
Mübarek ramazan ayında ve kış günü, bu kadar süre boyunca doğalgaz açılmayarak soğukta bırakılmamdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sayaç ücretini peşin peşin alırken hiçbir sorun yaşamayan Aksa Doğalgaz’ın, iş icraata gelince bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranmasını kabul etmiyorum.
Bursa Osmangazi bölgesinde yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve acilen dairemin doğalgazının açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bursa Osmangazi’de bulunan dairem için yaklaşık 1 ay önce Aksa Doğalgaz’a gaz açım başvurusunda bulundum. Proje onaylama ve gaz açma süreci üzerinden 1 ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ gazım açılmadı. Bu süreçte 25 Şubat 2026 tarihi için tesisatçı firmama bugün geleceklerini bildirmişler, biz de sabah 11.00’dan akşam 18.00’e kadar evde bekledik ancak hiçbir ekip gelmedi.
Tesisatçı firmam defalarca arayıp durumu sormasına rağmen sürekli “geleceğiz” denildi ve sonuçta kimse gelmedi. Bu işlem için yaklaşık 15 bin tl ödeme yaptık, ücreti peşin peşin alıyorlar ama hizmet kısmına gelince tam bir hayal kırıklığı yaşıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, dairemdeki doğalgaz bağlantısının acilen yapılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, Çözüm Merkezimizi arayarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
