Aksa Doğalgaz’da Endeks Bildirimi Sistemi Çöktü Ve Müşteriyi Mağdur Etti

15.09.2026 tarihinde Bursa’da Aksa Doğalgaz üzerinden endeks bildirimi yapmak istedim, hayatımda bu kadar kötü işleyen bir sistem görmedim. Telefon hattını defalarca aradım, her seferinde “eksik veya hatalı tuşlama yaptınız” uyarısı aldım. T. C. Kimlik numaramı giriyorum hatalı diyor, sözleşme hesap numaramı giriyorum yine hatalı diyor ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.

Telefon hattından sonuç alamayınca bu kez web uygulaması üzerinden endeks bildirimi denedim. Endeks bildirimi alanına endeks miktarını yazıyorum, sayfa sürekli yükleniyor görünüyor ama hiçbir şekilde cevap vermiyor, işlem tamamlanmıyor. Ne telefon hattı düzgün çalışıyor ne de web uygulaması iş görüyor.

Bu kadar temel ve zorunlu bir işlemin bu kadar aksak ve kullanılamaz durumda olması beni hem mağdur ediyor hem de kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor. Endeks bildirimi yapamadığım için ileride faturalandırma konusunda sorun yaşamaktan endişe duyuyorum.

Aksa Doğalgaz Bursa biriminin telefon ve web sistemi üzerinden endeks bildirimi sürecini acilen düzeltmesini, sistemsel hataların giderilmesini ve gerekirse tarafımla iletişime geçilerek bu döneme ait endeks bildiriminin doğru şekilde işlenmesini talep ediyorum.