to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Doğalgaz’da Düşük Kombi Sıcaklığına Rağmen Aşırı Fatura Şikayeti Ve İnceleme Talebi
Bursa Osmangazi’de Aksa Doğalgaz abonesiyim. Aralık ayında kombim 65 derecede yanarken yaklaşık 1.800 TL fatura ödedim. Ocak ayında ise kombiyi 35 dereceye düşürmeme rağmen bu kez yaklaşık 3.945 TL fatura çıkarıldı. Isı derecesini ciddi oranda düşürmüş olmama rağmen faturanın bu kadar yüksek gelmesi bana hem tutarsız hem de açıklanamaz geliyor.
Konu ile ilgili Aksa’ya başvurduğumda sayacın doğru olduğu söylendi; ancak bu açıklama, tüketim ve fatura tutarları arasındaki büyük farkı hiçbir şekilde izah etmiyor. SMS ile gelen faturaların linklerini açmadığım için net dönem bilgilerini göremiyorum, ama Aralık ve Ocak aylarına ait bu iki fatura arasındaki bariz farkın detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.
24594663 numaralı aboneliğim için özellikle son aylara ait tüketim ve fatura kalemlerinin tek tek kontrol edilmesini, varsa hatalı işlem ya da yanlış hesaplama yapılmışsa faturamın düzeltilerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. (Devir dolayısıyla sözleşme numarası değişmiş. Yeni numara 800006994033)
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
