Ocak Ayı Aksa Doğalgaz Faturamda Şaşırtıcı Yüksek Artış Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Aksa Doğalgaz Bursa abonesiyim. Kasım ayında 770 TL, Aralık ayında 896 TL gelen faturalarımda herhangi bir anormallik yokken, Ocak ayı faturam 2.050 TL olarak geldi. Evde kullanımda hiçbir değişiklik yok; sadece soğuklardan dolayı yaklaşık 20 m³ kadar fazladan tüketim olmuş olabilir, ancak bu kadar yüksek fatura gelmesini mantıklı bulmuyorum.

Faturaya bilmediğimiz ekstra bir ücret mi eklendi, yoksa haberdar edilmediğimiz bir zam mı yapıldı? Bunu anlayabilmem için detaylı bir açıklamaya ihtiyaç duyuyorum. Ocak faturam bugün elime geçti ve fark eder etmez Aksa Doğalgaz müşteri hizmetlerini aradım; fakat sürekli başka müşterilerle görüşüldüğü söylenerek kimseye ulaşamadım.

Ocak ayı faturamın kalem kalem, detaylı olarak açıklanmasını, gerekiyorsa sayacımın ve tüketimimin yeniden incelenmesini ve varsa hatalı bir hesaplama söz konusu ise düzeltilerek faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.