to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Doğalgaz Randevu Bildirimi Yapmadan Ekip Gönderdi, Gaz Açılmadı
Aksa Doğalgaz’ın Hatay Antakya’daki adresime gaz açma işlemi için 23 Mart Pazartesi günü randevu vermeden ve herhangi bir bilgilendirme yapmadan ekip gönderdiğini sonradan öğrendim. Evde olmadığım için ekip “evde yok” notu düşerek işlemi gerçekleştirmemiş ve gaz açılmamış.
Oysa 17 Mart tarihinde gaz açma işlemi için başvurumu yapmış ve sürecin sağlıklı bir şekilde ilerlemesini beklemiştim. Olayın ardından Aksa Doğalgaz müşteri hizmetlerini aradığımda, ekiplerin gaz açmaya gelirken arama zorunluluklarının olmadığını ve bu nedenle tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını ifade ettiler. Buna ek olarak, gazın ne zaman açılacağı konusunda da net bir tarih verilmiyor. Bu belirsizlik ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Aksa Doğalgaz’dan, en kısa sürede adresime ekip yönlendirilerek doğalgazımın açılmasını ve bundan sonraki süreçle ilgili net ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Bugün saat 09:10 sıralarında müşteri hizmetlerinizi tekrar arayarak 17 Mart 2026 tarihinde başvuru yaptığımı hatırlattım ve randevu istedim. Tek yaşadığımı, tam zamanlı bir işte çalıştığımı ve evde benden başka kimsenin olmadığını söyledim. Randevu veremeyeceklerini söyleyerek 4 iş günü daha beklemem söylendi. Gaz açılmadığı için yeni daireme taşınamıyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Çalıştığım ve evde tek olduğum için 1 gün önceden aramalarını istemiştim, bugün geleceklerini söylediler. Gaz hala açılmadı yasal süre doldu.
