Aksa Doğalgaz Aboneliğinin Açıklama Olmadan İptali Ve Gaz Kesintisi

Aksa Doğalgaz (Bursa Doğalgaz) aboneliğim hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan bugün iptal edildi ve evime gelen görevli doğalgazımın kesildiğini, sayacıma mühür takıldığını söyledi. Yıllardır aynı sözleşme ve abone numarası üzerinden düzenli olarak fatura ödeyen bir tüketiciyim ve sistemlerinde görünen ödenmemiş hiçbir borcum bulunmamaktadır.

Halihazırda aylardır faturasını ödediğim aktif bir sözleşmenin, tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadan, sadece SMS gönderilerek iptal edilmesini akıl alır bulmuyorum. SMS’lere her an bakamayabilirim, bu yüzden bu kadar ciddi bir işlem için telefon araması ya da farklı bir yolla mutlaka ulaşılıp açık bir bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen ne arandım ne de başka bir şekilde bilgilendirildim, sadece bugün görevli gelip sözleşmemin iptal edildiğini ve doğal gaz şirketiyle görüşmem gerektiğini söyledi.

Düzenli ödeme yaptığım, borcumun olmadığı bu abonelikte sözleşmemin hangi gerekçeyle iptal edildiğinin açıklanmasını, sayacımın mühürlenmesi ve gaz kesintisinin derhal giderilmesini ve mağduriyetimin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.