Yeni Abonelikte Adres Karışıklığı Ve Gecikme Nedeniyle Mağduriyet
9 Eylül 2025 tarihinde Van Tuşba ilçesindeki adresim için Aksa Doğalgaz’a yeni abonelik başvurusu yaptım. Ancak sistemlerinde, adresimde başka bir şah...

Ocak ayından beri Van ili Özalp ilçesinde Aksa Doğalgaz abonesiyim. Yaklaşık 2 aydır evimde doğalgaz aktif olarak açık ve kullanıyorum ancak Aksa Doğalgaz’ın sisteminde ve internet sitesinde aboneliğim kapalı görünüyor. Bu nedenle tarafıma hiçbir şekilde fatura kesilmedi ve sistem kayıtlarım düzeltilmedi.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 3–4 kez aradım, her seferinde kayıt açılmasına rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve durum hiç değişmedi. İki kere işlem başlatıldığı söylendi ancak sonuç alamadım. Son olarak bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez şubeye gitmem gerektiği belirtildi. Bunun üzerine Aksa Doğalgaz şubesine gittim fakat çalışma saatleri resmi olarak 17.00’ye kadar olmasına rağmen şube 15.30’da kapatılmıştı ve hiçbir işlem yaptıramadım.
Hem sistemde aboneliğimin kapalı görünmesi hem de ileride toplu ve yüksek bir faturanın geriye dönük çıkarılması ihtimali nedeniyle mağduriyet yaşayacağımdan endişe ediyorum. Abonelik bilgilerimin ve sistem kayıtlarımın acilen düzeltilmesini, doğal gaz kullanımımın düzenli olarak faturalandırılmasını, olası geriye dönük faturalandırma durumunda bana ek bir mağduriyet yaratılmamasını ve gerekiyorsa taksitlendirme ile yazılı güvence verilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 8008106963.
9 Eylül 2025 tarihinde Van Tuşba ilçesindeki adresim için Aksa Doğalgaz’a yeni abonelik başvurusu yaptım. Ancak sistemlerinde, adresimde başka bir şah...

Çarşamba günü hiçbir şekilde haber verilmeden doğalgazımız kesildi ve vanamız kapatıldı. Yaklaşık 1,5 yıldır düzenli olarak faturasını ödeyerek kullandığım doğal gazın, “kaçak kullanım” gerekçesiyle kapatıldığı Cuma günü öğleden önce telefonda tarafıma bildirildi. Bu iddiaya dair ne yazılı bir evrak...

Van’da yeni taşınacağım ev için 03.11.2025 tarihinde Aksa Doğalgaz üzerinden abonelik işlemlerimi tamamladım ve o günden bu yana tam 5 kez doğalgaz açma talebi oluşturdum. Her talepte ekipler gelmiş, ancak beni hiç aramadan “sizi bulamadık” şeklinde yazılı kağıt bırakıp geri dönmüşler. Ev henüz boş...

8 Ekim 2025 tarihinde Van Özalp şubesinde abonelik açma işlemi için başvuruda bulundum. Şubeye mesai saatleri içerisinde gitmeme rağmen, 15.45 itibariyle işlem almadıklarını söylediler. Kamu görevlisi olduğum için mesai saatlerine zor yetişebiliyorum. Ayrıca, perşembe ve cuma günleri de çalışmadıkla...

Van’da Aksa Doğalgaz abonesiyim. Yaklaşık bir ay önce internet üzerinden fatura öderken yanlış abone numarası girdiğim için başka bir kişiye ait doğalgaz faturasını ödedim. Yanlış ödemeye ait dekont ve işlem bilgilerim elimde bulunmasına rağmen, bu ücretin iadesiyle ilgili halen herhangi bir dönüş a...
Yorumlar