to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Faturamda Açıklanmayan Ani Artış Ve Detaylı Açıklama Talebi
Akmercan’a ait doğalgaz aboneliğim için Mardin Savur Kaplan Mahallesi 303. Sokak’taki adresime gelen faturalarda son aylarda anlam veremediğim bir artış yaşanıyor. Aralık ayında yaklaşık 1.500 TL, Ocak ayında ise 3.000 TL civarında fatura öderken, Şubat 2026 dönemine ait faturam bir anda 4.000 TL olarak geldi.
Faturada sayaç okuma hatası, önceki aydan devreden borç, kaçak kullanım iddiası gibi herhangi bir özel gerekçe belirtilmediği halde bu kadar yüksek tutar çıkarılıyor ve ayrıca devlet desteği ifadesi yer almasına rağmen bunun fatura tutarına nasıl yansıtıldığı açık ve anlaşılır şekilde gösterilmiyor. Müşteri numaram 35161796’dır.
Şubat 2026 faturamın, önceki aylarla karşılaştırmalı olacak şekilde, detaylı ve anlaşılır biçimde açıklanmasını, kullanılan metreküp, birim fiyatlar, vergi ve devlet desteği kalemlerinin açıkça belirtilmesini ve bu artışın gerekçesinin tarafıma net olarak yazılı veya telefonla bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşegül Hanım, İlgili adreste bulunan doğal gaz sözleşmenize (35161796) ait tüketim faturanız kontrol edilmiş olup, ilgili döneme ait doğal gaz alım fiyatı, sistem kullanım bedeli ve KDV dikkate alınarak düzenlenmiştir. Bunların dışında herhangi bir bedel yer almamaktadır. Doğal gaz dağıtım şirketleri tarafından uygulanan doğal gaz birim fiyatı, BOTAŞ tarafından açıklanan doğal gaz tedarik fiyatı, sistem kullanım bedeli ve vergilerden oluşmaktadır. BOTAŞ tarafından aylık olarak kamuoyuna açıklanan doğal gaz birim fiyatı, tüketicilerin desteklenmesi amacıyla BOTAŞ’ın ilgili ayda ki ortalama doğal gaz maliyetinin altında belirlenmektedir. 2025 Nisan ayı için BOTAŞ tarafından açıklanan ortalama doğal gaz maliyeti ile doğal gaz tedarik fiyatı arasındaki fark ile ilgili ayda tüketicinin kullandığı toplam doğal gaz miktarı (m3) çarpılması ile Devletimiz tarafından sağlanan doğrudan destek bedeli hesaplanabilmektedir. Bu destek şirketimize transfer edilmemekte olup, doğrudan birim bedeller üzerinden yapılan devlet desteği ile sağlanmaktadır. Tüketim faturalarının altında yer alan ilgili ayda ne kadar devlet desteği sağlandığına ilişkin açıklama, tüketicilerin bilgilendirilmesi amacıyla yazılmaktadır. Tüketiciler açısından herhangi bir maddi yükümlülük oluşturmamaktadır. Doğal Gaz Dağıtım Şirketimiz tarafından yapılan uygulamaların tamamı Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği’nin ilgili hükümleri kapsamında yürütülmektedir. Şirketimizin doğal gaz tüketicilerine uyguladığı birim fiyatlar güncel olarak yayınlamaktadır.
