Akmercan-Sinop Doğalgaz Şti'de Mirasçı Abonelik Belgeleri Hakkında Yetersiz Bilgilendirme

Akmercan-Sinop Doğalgaz Şti’den eve gelen görevli, mevcut aboneliğin kayıtlı sahibi olan kişinin vefatı nedeniyle aboneliğin üzerime alınması gerektiğini belirten bir bildirim tebliğ etti. Bu bildirimi imzaladım ve üzerinde yazan abonelik için istenen belgeleri tamamlayarak, 30.09.2026 tarihinde aboneliği üzerime almak için şirket merkezine gittim.

Şirkete başvurduğumda, yetkili kişi miras hukukundan kaynaklanan nedenlerle ek birkaç belgeye daha ihtiyaç duyulduğunu, ancak bu belgeler tamamlandıktan sonra başvurumu yapabileceğimi söyledi. Oysa aboneliği üzerime almamın, vefat eden abonenin mirasçısı olmam ihtimalinin son derece olağan ve sık karşılaşılan bir durum olduğu açık. Buna rağmen, kapıma gelen görevlinin bana tebliğ ettiği belgede yer alan “abonelik için istenen belgeler” kısmında mirasçı konumundaki kişilerden talep edilecek bu ek belgeler belirtilmemişti. İlk belgede, bu ihtimali kapsayan kısa bir cümlenin eklenmesiyle, tüm bu ek zahmetin önüne geçilebilirdi.

İdarenin bu konudaki eksik ve dikkatsiz bilgilendirmesi nedeniyle, evraklarımı yeniden toparlayıp ikinci kez şirkete gitmek zorunda kaldım. Bu süreçte aynı işlem için iki kez yol yaparak iki yarım günümü bu iş için harcadım ve gereksiz zaman ile maddi kayba uğradım.

Akmercan-Sinop Doğalgaz Şti’nin, mirasçıların üzerine abonelik alınması sürecinde istenen belgeleri açık, tam ve net şekilde, mirasçıdan talep edilen tüm evrakları da içerecek biçimde tekrar düzenlemesini talep ediyorum. Ayrıca, hak etmediğim halde uğradığım zaman ve emek kaybı nedeniyle, bu portal üzerinden tarafıma hitaben kurumsal bir özür açıklaması yapılmasını istiyorum.