Aracım İki Haftadır Serviste, Yedek Araç Ve Maddi Kaybım Karşılanmadı

Dacia Sandero Stepway aracımın turbo arızası nedeniyle Balıkesir Akkaş Renault Merkez Şubesi’ne başvurdum. Öncelikle aracımın tamir edildiği söylendi ve iki gün bekletildim, ancak aracımı teslim aldığımda sorunun sadece yazılımla ilgili bir değişiklik yapılarak geçiştirildiğini fark ettim. Ertesi gün aracı tekrar servise götürdüm. Hafta sonu dahil toplamda beş gün boyunca parçanın gelmesini bekledim. Parça geldiği söylendi fakat bu kez de dört gün boyunca parçanın takılmasını bekledim. Sonrasında, parça takıldı denmesine rağmen, kontrol sırasında başka bir parçanın da arızalı olduğu belirtildi ve teslim tarihi tekrar ertelendi. Dün aracı teslim alabileceğim söylenmişti, ancak şimdi üç gün daha beklemem gerektiği bildirildi. Sonuç olarak, iki haftadır aracımı teslim alamadım.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ve servisle defalarca iletişime geçmeme rağmen ya kesin bir tarih verilmedi ya da verilen tarihlere uyulmadı. Ayrıca, yedek araç talebim de karşılanmadı. Veteriner hekim olarak işimi aracımla yürütmek zorundayım ve iki haftadır özel bir firmadan araç kiralamak zorunda kaldım. Bu nedenle yaklaşık 50.000 TL ek masrafım oluştu. Servis numaram: 0266 221 33 66.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, yedek araç sağlanmasını ve oluşan maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum.