Yetkili Serviste Yapılan Bakım Hatası Sonrası Aracım Garanti Dışı Bırakıldı, Mağdur Edildim

Fiat markası ilk aracından son aracına kadar tam anlamıyla pişmanlıktır. Egealar kuş serilerinin devamı gibi 2024 25 model fiyata bineceğinize gidin 2010 2020 arası Japon Alman araçlarına binin.

Bizde Egea Cross 1,5 t4 Hybrid sahibi olduk sırf Akgün servisine gebe kalmamak için aracı sattım araç garantili ve Hybrid olduğu için mecburen orada bakım yaptırmak zorundaydık rutin yağ bakımına 20 bin fiyat verdiklerinde çok fazla fiyatlandırma olduğunu bana ne hizmet vereceklerini sordum bana yağ değişimi ve filtre değişimi yapılacağını bu ücretlerin normal olduğunu söylediler bende aracımın garantisini bozulması pahasına özel serviste aynı işlemleri aynı parçalarla 2,800 TL'ye yaptırdım ve aracı sattım bir daha asla Fiat arabası almam yaşanan mağduriyet derhal çözüme kavuşturulmalı vatandaşlar mağdur edilmemeli biz bilinçli kullanıcılar olarak arabamızda ne var ne yok biliyoruz fakat bu tarz kullanıcılar maalesef araçtan pek fazla anlamadıkları için yağ koymaları da mümkün değil yağı kontrol etmeleri de mümkün değil bu yüzden zaten fahiş fiyatlara yetkili serviste bakım yaptırıyorlar e bir de böyle bir olayda suçu tüketiciye atmak tamamıyla büyük bir haksızlıktır inşallah adalet tecelli eder

Olay anında bende oradaydım. İki araç pikniğe giderken arkadaşlarımın arabasını durdurduğunu gördüm, bizde hemen araçtan indik, aracım kaputtan ve camlardan duman geliyordu, araç yanacak diye çok korktuk, arkadaşlarım hem ölümden döndü hem de suç kendilerine atılıyor, bu olayın bende takipçisi olacağım

İnfluencer olarak yazmış arkadaş... Vatandaş olarak yazamıyoruz. Çünkü karşılığı yok. Ne acı.

Ülkemizde ekonomik durumlardan dolayı orta ve dar gelirli araç sahiplenmek isteyen kişiler fiyat performans olarak alınabilecek en iyi seçenekleri tercih etmek istiyor. Fiyat performans deyince bu haberi görene dek insanların akıllarına önceki çalışmalarından dolayı, önceki modellerinden dolayı Linea gibi araçların üretildiği yıllarda servis kısmında böyle bir boşvermişlik yoktu. Servislerin müşterileri üzerindeki özensizlik üzücü en büyük sıkıntı olarak da garantili araçlarda servisin çıkan maliyeti garanti kapsamından çıkartıp müşterisine tüm maliyeti yıkmaya çalışması tüm Fiat kullanıcılarını üzüyor. Bu durumda insanların güveni kırılıyor dolayısıyla bir dahaki araç seçiminde Fiat markasını tercih oranları azalıyor. Bir Fiat kullanıcı olarak aracım alındığı günden bugüne kadar sürekli bakımları serviste yapıldı ama böyle üzücü şeyler görmek insanların kendi usta olmasına sebebiyet veriyor. Serviste böyle bir haksızlık dönüyor kendi işimi kendi yapmayı tercih ederim. Ağır bakımlarım için düzgün usta bulurum

Akgün otomotiv yine şaşırtmamış. 6 tane şirket aracımızın bakımlarını zamanında buradan yaptırmamıza rağmen araçlarımızın 4 tanesi ile ciddi sıkıntılar yaşadık. Sıfır aldığımız ve bakımlarını düzenli olarak Akgün otomotivde yaptırdığımız, harici hiçbir şekilde anahtar tornavida değmemiş şirket araçlarımız yine bu servis yüzünden sıkıntılar çıkarttı. Gerek ilgisiz ve deneyimsiz personelleri, gerekse insanları aldatmaya yönelik hareketleri ile Akgün otomotiv TOFAŞ /Fiat'ın akgünü değil tam aksine kara günüdür. Yüz kara sıdır. Çevremdeki çoğu Fiat kullanıcısı da aynı şekilde bu servisten şikayetçidir. TOFAŞ'ın acilen Akgün otomotivden yetkisini almalı ve işinin ehli müşteri memnuniyetini esas alan bir yetkili servis tayin etmelidir. Aksi takdirde daha çok müşteri kaybedecektir. Konuda bahsi geçen 6 adet şirket aracımızı sırf Akgün otomotivle yaşadığımız sıkıntı yüzünden satarak Renault grubuna geçmiş bulunmaktayız. Şimdi kafamız gayet rahat. Naçizane fikrim Akgün otomotivden uzak durmanız yönünde

Olduğun korku içinde aracı akan trafikte terk etmek zorunda kaldım, eşim ise tekrar araca girip kontağı kapattı. Bu süreçte büyük bir güvenlik riski yaşadık. Bakım sonrası kesinlikle yağ eklemesi yapmadım. Arıza sonrası aracı çekiciyle servise götürdük. Fiat müşteri hizmetleri yetkilisi g***** Hanım ile görüştük, Fiat müşteri hizmetleriyle de ilk andan itibaren iletişimde olduk. Başta tüm incelemeleri fabrikanın yaptığı söylendi, sonrasında ise verilerin servisten alındığı ve bizim yağ eklediğimiz iddia edildi. Müşteri hizmetleri sadece bizi oyaladı servisin kötü olduğunu problem yaşayacağımızı etraftaki insanlarda da duymuştuk bu yüzden aracı çekmek istedik bizi yönlendirmesi sonucu bu hale geldik yetkili servisteki bizimle konuşan arkadaşın ismini sordu tamam tanıyorum dedi ve sonuç bu Son olarak “yasal haklarınızı arayabilirsiniz” şeklinde dönüş aldık, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Aracın garantisi olmasına rağmen ve bakımları düzenli olarak yetkili serviste kontrolleri yapılan aracın sahibi kalkıp da bir başkasına el sürdürmez ben tonla yetkili servise para vereceğim bir de açıp kaputu acaba yağ kaçırıyormu ya da eklemen gerekiyor mu diye uğraşacaksam aracımı neden yetkili servise götürüyorum? Sanayide 3 bine yapılacak bakımı ben temiz olsun garantili olsun deyip 10 küsur bin ödüyorsam ve kendi ustalarının hatta usta demiyorum kendi kalfa vasfındaki adamların kalkıp yağ boşaltmadan üstene yağ eklemesi benim sorunum olamaz. Servis olarak yaptığınız hatanın arkasında durun müşterinizi veya mağdur etmeyin...

Bende Fiat model araç almayı düşünüyordum ki buraları görene kadar bu nasıl iş bu işi yapmaktan hem garanti veriyorlar hem arkasında durmuyorlar Allah'tan damı korkmuyorsunuz siz Allah göstermesin ben bu araçla uzun yola çıksam kaza yapsam bu arıza yüzünden bunun hesabını kim verecek bu kadar yorum var akgün pişmanlıktır

Bu nasıl bir iş anlamadım araba 2023 model ve motordan 8 litre yağ çıktığını nasıl söylemişler onu da anlamış değilim o arabaya 8 litre yağ koyunca ne olur araba kaç km gider ya da kaç adım gidebilir direk motorun bir tarafından patlatıp atar o yağı ve bu araba nasıl olur da böyle kendiliğinden gaz basıyor amberaya kalkıyor bu araba 2023 modem araba 2000 ya da 2010 model değil bir de aracın her bakımı serviste yapılmış nasıl kullanıcı hatası deniliyor buna Fiat arabayı almayı düşünüyordum ve çevremdekiler herkes sakın yanaşma pişman olursun demişlerdi işte bu da kanıtı Akgün yetkili servis bu durum için ne düşünüyorsunuz acaba bu modelde bir arabanın her bakımı sizde yapılmış olmasına rağmen böyle bir arızayı nasıl olur da kullanıcı hatası dersiniz İşte Fiat Alınmamasının tek sebebi de bence bu böyle kullanıcı hatası deyip yardımcı olmuyorsanız o zaman araç satışı düşünce de düşüş yaşıyoruz demeyin sakın.

Sayın yetkililer buradan size sesleniyorum araç üretiyorsunuz garanti veriyorsunuz bir de üstelik insanları mağdur ediyorsunuz üstelik garantisi devam eden aracın garanti kapmasamıyor diye bir de mağdur olan kişiden ücret talep ediyorsunuz cidden yazıklar olsun akgün otomotiv bakımı yapıyorsunuz neden dikkat etmiyorsunuz bu araçlar can taşıyor sizin hatanız yüzünden o kadar insan canından olabilirdi sizin bu dikkatsizliğiniz yüzünden kaç kişi hayatından olacaktı ama siz bunu bile umursamayarak yolda bozulan araca garantisi olduğu halde sizin hatanız yüzünden mağdur olan kişiye bir de ücret talep ediyorsunuz Fiat Egea olarak kınıyoruz kimseye de aldırmayız bu araçlardan o kadar kişi alıyor bunların hepsi şikayetçi sizden o kadar yorum okudum ki herkes şikayetçi millet olarak herkes parasını resmen çöpe atıyor

Arabaları da aynı servisleri gibi servisin kendi yaptığı bakımdan dolayı araç arıza yapıyor ve garanti dışı kalıyor böyle saçmalık olmaz Fiat Egea pişmanlıktır arabası da serviside pişmanlıktır her arabası böyle Fiat'ın 8litre yağ çıkabilir mi bir taksiden servisin saçmalığı da bu belkide sırf garanti dışı kalması için yap eklediler ve bunu bahane ettiler Fiat'ın müşterisine sahip çıkması gerekiyor onu da yapmıyor madem yanında olmayacaksın müşterinin neden 5 sene 100bin km garantisi veriyorsun Sakarya Akgün Yetkili Servisi işini hakkıyla yapmıyorsa yapamıyorsa kapatılsın en azından başkaları mağdurolmasın

Fiat marka araç neden alınmazın sebebini bir kez daha görmüş olduk böyle bir saçmalık nasıl olabilir Akgün otomotiv bizi Fiat marka araçtan yeniden soğuttuğunuz için garanti kapsamında bir araba servisten 5 ay önce çıkmış ve bakımları yapılmış bu adam yanımda eşim var diyor ya araba ateş alıp yansaydı eşine veyahut kendine bir zarar gelseydi Fiat kaybolan bir canın hesabını verecek

Babam derdiki Fiat altın olsa yinede koyma kapına eski toprağın adamı biliyor demek ki Fiat eskidende sıkıntıydı gününüzde apayrı bir sıkıntı zaten

Daha 1 ay önce 26000 km de olan aracımı servis bakımına götürdüğümde şanzıman yağını değiştirdiler. 1 hafta sürmedi bu süreç içerisinde şanzıman dağıttı. Servise gittim yağ seviyesinin uygun olmadığını söyleyerek kullanıcı hatası verdiler. Akgün servisi bu konuda incelenmeli. Bütçe darlığı yaşayan insanlarız. TOFAŞ sahip çıkmayacaksa almayalım çevremize önermeyelim o zaman yazıktır...

1.4 Egea kullanıcısı olarak bu markanın araçlarının çözülmeyen sorunları ve suçu kullanıcıya yıkmaları can sıkmaya başladı artık

Sakarya akgün... Hiç mi değişmez? Hep mi müşteri suçlu olur? İnsanlar binbir emekle güvenip araç alıyor karşılığı bu mu. Daha evvel ben de farklı sorunlar yaşadım sonuç yine hüsran. Yasal süreç başlatmadım sırf uğraşmamak için. Çözümü Fiat tan uzak durarak buldum. İnsanların aklıyla sabrıyla oynamayın artık. Adalet Umarım tecelli eder.

Umarım en kısa sürede adalet yerini bulur

Yetkili serviste dahi böyle sıkıntılar yaşanıyorsa güvenilecek bir yer kalmamış demektir. Bir hata yapıldıysa kabul edilmelidir. Üstlerinden atmaya çalışmışlar resmen

Bizde araba almayı düşünüyorduk uzun bir araştırma sonrası Fiat ta bir çok sıkıntı olduğunu gördük bu olaydan sonra asla yanından bile geçmeyiz

Akgün Fiat servisi hep böyle benzer bir sürü olayları var. Araç servise çeldiğinde hafta içi büyük ihtimal baktılar sorunu anladılar kendilerinden kaynaklı olduğunu bildikleri halde araç sahibine haber etmiyorlar ve bu sorunu nasıl araç sahibine yükleyebiliriz diye her şeyi yaparlar.