Stokta Görünüyordu, Ön Sipariş Bilgisi Verilmedi Ve İletişimsizlik Yaşandı

Akça Butik’in internet sitesinden cuma günü 1.050 TL ödeyerek bir adet mavi elbise siparişi verdim. Sitede ürün stokta gösteriliyordu ve en geç 3 iş günü içinde kargolanacağı belirtiliyordu. Buna güvenerek siparişi tamamladım.

Siparişten sonra günlerce hem yazılı olarak ulaşmaya çalıştım hem de telefonla aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün sonunda dönüş yapabildiler ve siparişimin aslında ön sipariş olarak alındığını, yeni işleme alındığını söylediler. Alışveriş esnasında sitede ürünün ön sipariş olduğu hiçbir şekilde belirtilmiyordu, tam tersine stokta var olarak görünüyordu ve buna dair bana herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Dört gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan iletişimsizlik yaşadım, şu anda da siparişimin ne zaman kargoya verileceğiyle ilgili net bir tarih paylaşılmıyor. Ücretini ödediğim bir ürün için bu kadar ilgisiz ve şeffaflıktan uzak bir süreç yaşamamdan dolayı mağdur oldum.

Sipariş numaram 922FI6288Q. Ürünün derhal kargoya verilmesini ve kargo tarihiyle ilgili açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını, aksi durumda ise siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.