18 Gün Geçen Siparişim Gelmedi Ve Mesajlarıma Cevap Yok

Akça Butik’in web sitesi üzerinden 14 Haziran’da 497lx51790 numaralı siparişimle 2 elbise ve 1 takım siparişi verdim. Ödemeyi 820 TL havale ile yaptım, ayrıca daha önceki alışverişimden 760 TL iade alacağım vardı, toplamda 1.580 TL’lik bir tutar söz konusu.

Aradan 18 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı. Siteden ve mesaj yoluyla en az 4 kere kendilerine yazdım. Önce siparişin kargoda olduğunu söylediler, ancak bu mesajın üzerinden de 1 haftadan fazla süre geçmesine rağmen kargo hâlâ gelmedi. Son iki mesajıma ise 2 gündür hiç cevap vermiyorlar, mesajlarım okunmasına rağmen dönüş yapılmıyor.

İstanbul Bayrampaşa’daki adresime siparişimin en geç 1–2 gün içinde teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse toplam 1.580 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir şekilde geri dönüş yapılmasını istiyorum.