Yanlış Beden Gönderildi, İade Para Geri Ödeme Yapılmadı

Akça Butik’ten yaklaşık 1 ay önce elbise, etek ve üst parçalardan oluşan ürünler satın aldım. Gelen ürünlerin bedenleri kesinlikle belirtilenle aynı değildi, bu nedenle ürünleri Aras Kargo ile iade ettim ve kargonun teslim edildiğine dair takip ve teslim bilgilerim bulunuyor.

Ödemeyi sistem üzerinden havale yoluyla yaptım, toplamda yaklaşık 3.000 TL tutarındaki bu alışverişimin para iadesi bir türlü yapılmadı. Cumartesi günü iadenin gönderileceğini söylediler ancak o günden sonra telefonlara bakmadılar, mesajlara da cevap vermediler. Şu an ne telefona ulaşılıyor ne de herhangi bir geri dönüş alabiliyorum.

Hem yanlış beden gönderilmesi hem de iade sürecinde tamamen ortadan kaybolmaları nedeniyle mağdur edildim. Ürün bedellerimin eksiksiz şekilde ve ivedilikle tarafıma iade edilmesini, ayrıca iletişim konusunda yaşadığım bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.